سیستم تلفن ویپ
سیستم تلفن ویپ
VoIP یا Voice Over IP، تکنولوژی انتقال صدا بر بستر شبکه است که به شما کمک می‌کند تماس‌های تلفنی را روی بستر شبکه IP برقرار کنید.
تا 30 سال پیش، ارتباط بین افراد تنها با شبکه عمومی تلفن ایجاد می‌شد و اینترنت وجود نداشت. همچنین هزینه ارسال داده خصوصا برای فاصله‌های دور، بسیار زیاد بود. اما امروزه با گسترش تکنولوژی، تجارت در وب بسیار پیشرفت کرده است. افراد می‌توانند اطلاعات خود را با دیگران در سایه اینترنت به اشتراک بگذارند و حتی با یکدیگر گفتگو کنند. تمامی این موارد مربوط به خدمات VOIP است.
تماس ویپ تماس اینترنتی است که از طریق اینترنت منتقل می‌شود. تماس ویپ می‌تواند همه‌ی امکاناتی که یک دستگاه سانترال تلفن گویا (PBX) اختصاصی با خطوط متعدد دارد مثل صندوق صوتی، انتقال تماس، انتظار مکالمه، کالر آیدی، کنفرانس صوتی و … داشته باشد. یکی از مزایای بزرگ سیستم تلفن ویپ این است که با دیگر نرم افزارهای مورد استفاده در کسب و کار مثل CRM ادغام می‌شود و شما یک منبع اطلاعاتی واحد از مشتریان خواهید داشت.
VoIP چگونه کار می‌کند؟
ویپ سیگنال‌های صوتی را تبدیل به داده های دیجیتال می کند و آن ها را از طریق اینترنت منتقل می کند. برای راه اندازی تماس ویپ به یک سرور یا مرکز تلفن IP نیاز است که امکان برقراری تماس از طریق شبکه اینترنت را برای شما فراهم می کند.
این سرور به دو صورت قابل راه اندازی است:
- سانترال تحت شبکه یا IPPBX
- فضای ابری (Cloud PBX)
مزیت های سیستم تلفن ویپ تحت شبکه
- دارا بودن تمامی امکانات
- عدم محدودیت در تعریف داخلی، تلفن گویا و …
- ارتباط درون شبکه ای داخلی
- عدم نیاز به اینترنت
معایب سیستم تلفن ویپ
- هزینه بالا پیاده سازی
- هزینه بالای سخت افزارها
- مصرف 24 ساعته برق
- اشغال کردن فضای زیاد
- قطع شدن سرویس با جابه جایی دفترکار
- نیازمند ارتقای سرور
