نگهداری و پشتیبانی زیرساخت شبکه

پشتیبانی و نگهداری شبکه Network support and maintenance شامل تعمیر و نگهداری زیر ساخت شبکه و هر چیزی که در شبکه کامپیوتری سازمان شما در حال سرویس دهی به کاربران می باشد . لذا در این راستا مرکز پشتیبان شبکه و سرور با انعقاد پشتیبانی و نگهداری شبکه، کلیه عملیات پشتیبانی، نگهداری، اقدامات پیشگیرانه و انجام تعمیرات در زمان بروز مشکل را در شبکه سازمان شما انجام می دهد .

وظایف نگهداری و پشتیبانی زیرساخت شبکه

مانیتورینگ دوره ای تجهیزات شبکه و سرور ها (Monitoring)
راه اندازی مرکز تماس (Call Center) کاربران جهت اعلام مشکلات شبکه و سیستم ها و پیاده سازی استفاده از پرتال مشتریان و Ticketing
پیگیری و رفع مشکلات شبکه جهت عملکرد صحیح سیستم ها
پشتیبانی و نگهداری سیستم عامل های سرور
بررسی وضعیت امنیت شبکه با هدف کاهش ریسک
ایجاد راهکارهایی جهت پیشگیری از بروز خرابی های شبکه
آموزش مداوم تیم پشتیبان و ارائه اطلاعات لازم
رفع مشکلات نرم افزاری کلاینت ها از راه دور
رفع مشکلات سخت افزاری کلاینت ها با هماهنگی واحد سخت افزاری نت گستر فراز البرز
راه اندازیBackup Server در راستای ایجاد نسخه های پشتیبان از اطلاعات مهم کاربران

مشکلات رایج در شبکه کامپیوتری

تقریبا هر مشکلی که برای یک کاربر خانگی و سامانه‌های منفرد به وجود می‌آید در مقیاس کلان‌تر برای شبکه‌ها اتفاق می‌افتد. این مشکل می‌تواند عدم کارکرد درست روتر و یا عدم برقراری ارتباط با اینترنت باشد. در مقیاس شبکه، مشکلات رنگ و بوی بزرگ‌تر و جدی‌تری به خود می‌گیرند که از مهم‌ترین آن‌ها به موارد زیر باید اشاره کرد:

مشکلات نرم‌افزاری: اصلی‌ترین دلیل خرابی یا افت عملکرد شبکه‌ ها مشکلات نرم افزاری است. مشکلات نرم‌افزاری به دلایل مختلف به وجود می‌آیند. به‌طور مثال، یک کارمند کنجکاو یا ناآگاه بدون اطلاع تغییری در تنظیمات پروتکل TCP/IP به وجود می‌آورد، آدرس‌های ایستا را دستکاری می‌کند یا گزینه DHCP کامپیوترش را غیر فعال می‌کند. علاوه بر این نرم افزارهای کلاینتی که برای برقراری ارتباطات راه دور یا دورکاری استفاده می‌شوند گاهی اوقات از کار می‌افتند یا تنظیمات آن‌ها تغییر پیدا می‌کند.
مشکلات سخت‌افزاری: دومین مشکل رایج شبکه‌های کامپیوتری مشکلات سخت‌افزاری است. سرورها، روترها، سوییچ‌ها و…. پس از گذشت مدت زمانی فرسوده شده یا مولفه‌های سخت افزاری آن‌ها خراب می‌شود. به‌طور مثال، منبع تغذیه اولین مولفه سخت افزاری یک سرور است که با مشکل روبرو می‌شود. کاری که تیم پشتیبانی شبکه انجام می‌دهد، شناسایی مشکلات و در صورت لزوم برطرف کردن آن‌ها است، با این‌حال، اگر مشکلات جدی باشند، سخت افزار معیوب را به بخش خدمات شرکت انتقال می‌دهد و تا مدت زمان برطرف شدن مشکل، سخت‌افزار جایگزینی در اختیار شرکت قرار می‌دهد. برای تعمیر سرور hp خود روی لینک بزنید.
مشکلات زیرساختی: ‌مشکلات زیرساختی یک سطح پایین‌تر از مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری قرار دارند و بیشتر تجهیزات زیربنایی مثل کابل‌های شبکه، ترانک شبکه، کیستون‌ها، پریز‌ها، پچ‌پنل‌ ها و موارد این چنینی را شامل می‌شوند. برای شناسایی مشکلات این چنینی به ویژه در ارتباط با کابل‌ها، تیم پشتیبانی شبکه از ابزارهای مخصوصی که به آن‌ها تستر گفته می‌شود برای سالم بودن تجهیزات شبکه استفاده می‌کنند.

نگهداری و پشتیبانی زیرساخت شبکه