ارتباط امن بین دفاتر

ارتباط امن بین دفاتر

ارتباط امن بین دفاتر

همانطور که شبکه برای شرکت ها و سازمان ها تبدیل به امری ضروری شده است، برقراری ارتباط بین دفاتر و شعب مجموعه هایی که بیش از یک دفتر یا کارخانه دارند امری اجتناب ناپذیر میباشد. سهولت و سرعت در انتقال اطلاعات، ارتباطات صوتی و تصویری، به اشتراک گذاری منابع و موارد متعدد دیگری وجود دارد که این ارتباطات را ضروری می سازد.این مراکز ممکن است در سطح یک منطقه، شهر، کشور و یا دنیا گسترده باشند.

روش‌های اتصال شعب از طریق شبکه

  1. ارتباط فیبر نوری
  2. اتصال بی‌سیم
  3. ارتباط اینترنتی
  4. ارتباط نقطه به نقطه
  5. ارتباط از طریق شبکه

مزایای ارتباط امن بین دفاتر

  •  سرعت نصب و راه‌اندازی بسیار مناسب
  • حذف محدودیت فیزیکی برای کاربران
  • قابلیت تغییر مکان در کمترین زمان ممکن
  • امکان برقراری ارتباط بین مراکز دورافتاده یا صعب‌العبور
  • امکان تأمین ارتباط اینترنتی برای یکی از شعب و مدیریت یکپارچه دسترسی به اینترنت و ارتباطات فرا سازمانی
  • امکان یکپارچه‌سازی سیستم تلفن داخلی کارکنان بدون نیاز به در اختیار داشتن شبکه تلفن شهری در تمام دفاتر و پرداخت هزینه‌های مربوطه
  • امکان به اشتراک‌گذاری منابع شبکه مانند پرینترها، فایل سرور، نرم‌افزارهای موجود دریکی از واحدها مانند مالی یا CRM و غیره

برخی از انواع راه حل های ایجاد ارتباط بین دفاتر

  • ایجاد ارتباط بر روی زیر ساخت های مخابراتی
  • ایجاد ارتباط بر روی زیر ساخت های ماهواره ای
  • ایجاد ارتباط بر روی بستر بیسیم
پروکسی اینترنت

پروکسی اینترنت

پروکسی اینترنت

کمتر کسی را می‌توان یافت که در اینترنت فعال باشد و از VPN یا Proxy Server به منظور تغییر IP خود استفاده نکرده باشد!بدون شک، می‌دانید که وی‌پی‌ان‌ و پروکسی‌ برای حفظ حریم‌ شخصی، امنیت و پنهان کردن هویت شما در دنیای مجازی مورد استفاده قرار می‌گیرند. در یک تعریف کلی، وی‌پی‌ان و پروکسی‌ شما را به یک کامپیوتر ریموت (راه دور) متصل می‌کند؛ اما قطعاً وی‌پی‌ان‌ و پروکسی‌ تفاوت‌هایی هم دارند.

Proxy یا Proxy Server یک سرور به‌ خصوص است که به عنوان یک واسطه میان کامپیوتر/موبایل شما و خدمات مبتنی بر وب عمل می‌کند (البته می‌توان آن‌ را به نوعی یک فیلتر بر روی مرورگر نیز تلقی کرد.)

مزایای استفاده از پروکسی سرور

1.به اشتراک گذاشتن اتصال به اینترنت در LAN

2.برای افزایش سرعت وبگردی

3.مخفی کردن آی پی آدرس

4.کنترل دسترسی ها

5.رصد اطلاعات اشخاص

6.فیلتر کردن محتوا

7.دور زدن محدودیت‌های امنیتی و فیلترها

8.اسکن محتوای داخلی

9.دور زدن محدودیت‌های منطقه ای

10.بهبود عملکرد رایانه

انواع پروکسی اینترنت

عمکرد سرورهای پروکسی مانند هم نیستند. مهم است بدانید از پروکسی سرور چه چیزی می خواهید و این که آیا شما به اهداف خود می رسید یا خیر.

  • Transparent Proxy
  • Anonymous Proxy
  • Distorting proxy
  • High Anonymity proxy

نصب و راه اندازی سرور

نصب و راه اندازی سرور

اولین تصمیم برای راه اندازی و اجرای سرور ، این است که آیا می‌خواهید یک سرور فیزیکی در محل داشته ‌باشید یا یک راه‌حل مبتنی بر ابر را انتخاب می‌کنید. هر یک از این دو مزایا و معایبی دارد و شما باید بر اساس نیازهای کسب و کارتان، بهترین را انتخاب کنید.

  • سرورهای ابری: سرورهای مبتنی بر ابر برای SMB هایی با فضا و منابع IT محدود مناسب هستند.اگرچه به اندازه یک سرور اختصاصی سریع یا کارآمد نیستند، اما به دلیل پایین‌تر بودن هزینه اولیه و بالا بردن سرعت کارها، برای کسب‌وکارها گزینه جذابی در راه اندازی سرور خواهد ‌بود. مزیت دیگر هاست ابری این است که اگر مشکل برق یا سرور وجود داشته باشد، شبکه شما هیچ خرابی را تجربه نخواهد کرد.
  • سرورهای داخلی: انتخاب ساخت یا خرید سرور فیزیکی با هزینه اولیه بالاتری همراه است. اما به دلیل افزایش سرعت کارها در درازمدت از هزینه‌های شما می‌کاهد، به‌ویژه زمانی که کسب‌وکار شما رشد می‌کند.

نصب و راه اندازی سرور

خدمات نصب و راه اندازی سرور

  • نصب انواع سیستم عامل
  • انجام تنظیمات ضروری سرور
  • ارائه مشاوره دقیق و تخصصی
  • نصب تمامی نرم افزارهای درخواستی
  • تنظیم تهیه نسخه پشتیبان خودکار
  • امکان برنامه ریزی زمان نصب
  • تضمین عودت وجه در صورت عدم رفع مشکلات

فاکتور هایی که برای راه اندازی اتاق سرور کوچک برای کسب و کار کوچک نیاز است:

  1. انتخاب یک مکان مناسب
  2. نصب تجهیزات مناسب
  3. برچسب و لیبل گذاری
  4. سیستم های امنیتی فیزیکی کنترلی
  5. سیستم خنک کننده و سرمایشی

نصب و راه اندازی سانترال

نصب و راه اندازی سانترال

دستگاه سانترال در مراکز اداری، تجاری و سازمانی، نقشی حیاتی ایفا می‌کند. این مجموعه‌ها برای مدیریت خطوط شهری و ارتباطات تلفنی خود، نیازمند راه‌اندازی یک مرکز تلفن هستند. می‌توان گفت که سانترال یا همان PBX، هسته اصلی این مرکز محسوب می‌شود.

یکی از اولین و مهم ترین کارهایی که باید قبل از خرید هر محصولی انجام شود تحقیق و بررسی در مورد کالا است. بدون آگاهی به نیاز های خود و مطابق قرار دادن نیاز ها با محصولات ارائه شده در بازار و مقایسه محصولات مشابه و در نهایت خرید کالا هیچ عملی موفقیت آمیز نیست. برای این منظور مشاوره گرفتن از فرد و یا افرادی که در این زمینه خبره هستند یکی از مهمترین اقدامات ممکنه است. گروه فنی مهندسی نت گستر آماده ارائه مشاوره به صورت رایگان است که می توان به چندین روش ممکنه در صفحه تماس با ما سایت، ارتباط را برقرار کرد.

کاربرد سانترال چیست ؟

به طور کل می توان گفت کاربرد اصلی سانترال و تلفن سانترال در مدیریت خطوط تلفن است اما این تنها کاربرد آن نیست. در ادامه به بررسی بخشی از مزایای سانترال می پردازیم:

  • امکان ارتباط داخلی رایگان و سریع
  • ارتباط سریع و راحت مشتریان با اپراتورها
  • امکان ضبط و پیگیری کلیه تماس های دریافتی
  • منشی تلفنی
  • کم شدن هزینه خطوط مخابرات
  • قابلیت انتظار چندین نفر پشت هرخط
  • کنترل و نظارت بهتر بر خطوط

موارد اصلی در نصب سانترال

  • شناخت دستگاههای سانترال پاناسونیک پرظرفیت و کم ظرفیت
  • انتخاب مناسب دستگاه سانترال نسبت به تعداد خطوط و فضا
  • معرفی سانترال سری TDA, TDE, NS, KX از لحاظ کارایی
  • آموزش صحیح کابل کشی و داکت کشی با استفاده از ابزار مرتبط
  • استفاده از کابل مناسب در سیم کشی سانترال (دو زوج و چند زوج)
  • آموزش نصب ترمینال، سوکت فابریک و بست در نصب کابل
  • آموزش سوکت زدن (با سوکت زن) و تست صحیح انجام کار
  • آموزش نصب و راه اندازی خطوط شهری و خطوط داخلی به مرکز سانترال
  • آموزش برنامه ریزی دستگاه سانترال سری TDA و TDE
  • آموزش برنامه ریزی و راه اندازی سانترال سری KX
  • آشنایی با گوشی ویپ و راه اندازی سانترال تحت شبکه NS
  • آموزش نصب نرم افزار سانترال روی لپ تاپ و تنظیمات آن
  • آموزش کدهای امنیتی، بستن صفر و دو صفر برای همه یا محدود
  • آموزش نصب سیستم تایمرینگ سانترال
  • تعریف PRI در آموزش نصب سانترال
  • آموزش نصب آیفون و درب بازکن بر روی سانترال
  • آموزش نصب باتری back up یا UPS برای قطع برق
  • روش نصب کارت دیزا Disa یا صندوق صوتی دستگاه سانترال
  • آموزش برنامه ریزی منشی گویا و تعریف اپراتور یا گروه اپراتورها
  • آموزش نصب کارتهای ID CALLER و برنامه ریزی آن
  • نحوه برنامه ریزی دستگاه سانترال و ارتباط با هر گوشی
  • تعریف کدهای خاص در آموزش نصب سانترال

 

 

پشتیبانی و نصب دوربین مداربسته

پشتیبانی و نصب دوربین مداربسته

شرکت نت گستر فراز البرز با سال ها تجربه در زمینه نصب دوربین مدار بسته و سیستم های امنیتی و سابقه در انجام پروژه های موفق تلاش دارد با ارائه خدمات پروژه دوربین مدار بسته بستری را برای مشتریان فراهم سازد تا بتوانند با اطمینان خاطر از مشکلات نصب سیستم ها اقدام به تهیه کنند . تیم نصب و راه اندازی تجهیزات امنیتی و نظارتی نت گستر متشکل از متخصصین نصب در اصفهان و ایران و سیستم های هوشمند سازی منازل با تجربه بالا و ارزشمند در اجرای پروژه های متعدد و موفق می‌تواند تمامی پروژه های مرتبط را در کم ترین زمان و بهترین کیفیت به مشتریان عزیز ارائه دهد. مجموعه نت گستر اماده‌ی عقد قرارداد با تمامی شرکت‌ها و انجام پروژه‌ها و پشتیبانی دوربین مداربسته می‌باشد.

خدمات دوربین مداربسته ما در یک نگاه :

مشاوره و طراحی سیستم دوربین مداربسته شامل:

  • طراحی سیستم دوربین مدار بسته تحت شبکه و آنالوگ
  • طراحی سیستم انتقال تصویر جهت مشاهده تصاویر از راه دور(انتقال تصویر)
  • بهینه سازی سیستم های نظارت تصویری جهت ارتقا و توسعه امنیت
  • طراحی راه حل های بیسیم برای نقاطی که امکان کابل کشی وجود ندارد
  • تجهیزات دوربین مدار بسته

پشتیبانی و نصب دوربین مداربسته مداربسته شامل :

  • نصب و راه اندازی دوربین های تحت شبکه (IP)
  • نصب و راه اندازی دوربین های آنالوگ
  • نصب و راه اندازی انواع دستگاه های ضبط تصاویر (DVR/NVR)
  • نصب و راه اندازی و پیکربندی نرم افزار ضبط تصاویر برای دوربین های تحت شبکه (NVR Server)

فضای ابری

فضای ابری

فضای ابری مجموعه ای از کامپیوتر های به هم متصل است که طراحی شده اند تا به عنوان یک اکو سیستم واحد فعالیت کنند. فضاهای ابری ایجاد شده اند تا یک یا چند سرویس مختلف را (اعم از فضای ذخیره سازی، ارسال و دریافت داده و امکان استفاده از نرم افزارهای مختلف) عرضه کنند، تا کاربرانی مثل ما و شما بتوانند از راه دور از این سرویس ها استفاده نمایند.

یکی از مشهورترین ارائه دهندگان فضای ذخیره‌سازی ، شرکت گوگل است. گوگل چندسالی است که مکان ذخیره‌سازی ابری خود را به صورت رایگان تحت عنوان “گوگل درایو” به کاربران ارائه نموده است. گوگل با استفاده از اکانت گوگل (اکانت جیمیل) به شما امکان دسترسی به ابزارهای گوناگون خود را می‌دهد که گوگل درایو نیز یکی از این ابزارهاست. شما با دسترسی داشتن به گوگل درایو قادر خواهید بود 15 گیگابایت فضای رایگان را برای ذخیره‌سازی داده‌ های خود استفاده نمایید.

مزایای فضای ابری

نگهداری فایل‌ها و اطلاعات در رایانش ابری، مزایای متعددی دارد که مهم‌ترین آن‌ها رفع محدودیت‌های دسترسی و نگهداری اطلاعات است. اما در ادامه به شرح دیگر مزایای این روش نیز خواهیم پرداخت:

  •  کاهش هزینه ها
  • صرفه جویی در زمان
  • دسترسی بهتر و آسان‌تر به فایل‌ها
  • بازیابی فایل‌های از دست رفته
  • دسترسی به فایل‌ها در هر مکانی ممکن است!

انواع فضای ابری چیست و چه کاربردی دارند؟

فضا­های ابری را دو مدل مختلف می‌توان دسته‌بندی کرد؛ مدل استقرار و مدل سرویس.

مدل استقرار

مدل استقرار رایانش ابری خود به 4 دسته تقسیم می‌شود:

  1.  خصوصی
  2.  همگانی
  3.  هیبریدی
  4.  اجتماعی

مدل سرویس

مدل سرویس خود به 3 دسته تقسیم می‌شود:

  1. خدمات زیرساختی (Infrastructure-as-a-Service : IaaS)
  2. خدمات پلتفرم (Platform-as-a-Service : PaaS)
  3. خدمات نرم‌افزاری (Software-as-a-Service : SaaS)

فایروال

فایروال

فایروال یا دیواره آتش ( Firewall ) به نرم‌افزار یا سخت‌افزارهایی گفته می‌شود. که از دسترسی به کامپیوترها جلوگیری کرده و ترافیک رد و بدل شده در شبکه را کنترل می‌کند. فایروال در حقیقت یک ابزار امنیتی است که می‌تواند یک برنامه‌ی نرم‌افزاری یا یک دستگاه اختصاصی شبکه باشد.

نحوه عملکرد فایروال

  1. فایروال، ترافیک را از ورودی‌های خود که هر کدام به یک شبکه متصل است، دریافت می‌کند. همچنین آن را با معیارهای تعیین شده بر روی خود مقایسه و بر اساس این معیارها تصمیم‌گیری می‌کند .
  2. فایروال بسته‌ها را بین شبکه‌ ها رد و بدل و مسیریابی و روتینگ می‌کند.
  3. فایروال می‌تواند هم ترافیک ورودی (Inbound) و هم ترافیک خروجی (Outbound) را مدیریت و فیلتر کند.
  4. این نرم افزار دسترسی عمومی از طریق شبکه‌های بیرونی را به منابع داخلی مانند اتوماسیون اداری یا مثل آن را مدیریت می‌کند.
  5. تمامی درخواست‌های دسترسی به شبکه داخلی را لاگ برداری کرده و در صورت مشاهده مورد مشکوک به صورت ارسال هشدار و Alarm، مدیر سیستم را در جریان می‌گذارد.

مقابله با تهدیدات داخلی

بیشتر حملات شبکه ای ، از نوع داخلی می باشد، بنابراین فایروال می بایست قادر به مقابله با این نوع حملات باشد.

تعدادی از حملات داخلی به شرح ذیل می باشد:
  1. حملات سایبری مخرب، رایج ترین نوع حملات داخلی به شمار می روند. ادمین سیستم یا هر کارمند دیگری از بخش IT که به سیستم شبکه دسترسی داشته باشد، قادر است ویروس هایی را جهت به سرقت بردن اطلاعات مهم یا آسیب به سیستم شبکه، به کار گیرد. راه حل ارائه شده جهت مقابله با این مشکل، نظارت بر فعالیت تک تک کارمندان و همچنین محافظت از شبکه داخلی با استفاده از چندین لایه پسورد برای هر یک از سرور ها می باشد. یکی دیگر از راه های محافظت از سیستم، دسترسی دادن به تعداد کمتری از کارمندان می باشد.
  2. هریک از کامپیوترهای هاست مربوط به شبکه داخلی سازمان ها قادر به دانلود محتوای مخرب می باشند؛ بنابراین بهتر است سیستم هاست، دسترسی محدود به اینترنت داشته باشد و تمامی مرورگرهای غیر ضروری مسدود شوند.
  3. درز اطلاعات از هریک از کامپیوترهای هاست از طریق pen drive، هارد دیسک یا CD-ROM نیز به عنوان یک تهدید داخلی به شمار می رود که ممکن است منجر به نشت اطلاعات مهم به خارج از سازمان و یا به رقبا گردد. این مشکل را می توان با غیرفعال کردن پورت های USB مربوط به دستگاه هاست کنترل نمود تا نتوان هیچ داده ای را خارج نمود.

انواع فایروال

فایروال می تواند به صورت لوکال (سخت افزاری یا نرم افزاری) و cloud پیاده سازی و استفاده شود. به صورت کلی انواع مختلف فایروال ها شامل موارد زیر می شود:

  • Application-level gateways
  • Circuit Level Gateways
  • Stateful Inspection Firewalls
  • Packet Filtering
  • Next-generation firewall – NGFWS

اتاق سرور

اتاق سرور

حال در چنین دنیایی که اطلاعات حرف اول را می زنند اهمیت اتاق سرور مشخص می شود. تمامی اطلاعات یک شرکت در سرور های آن می باشد. این اطلاعات همچنین برای ایمنی بیشتر در ذخیره ساز ها نگهداری می شود. این اطلاعات حاوی دیتای مربوط با چندین سال می باشد. ممکن است اطلاعات بانکی و مالی باشد. امروزه تمامی امور یک سازمان به کامپیوتر ها ختم می شود. قطع خدمات درون سازمانی مانند نرم افزار های حسابداری و اتوماسیون و و غیره منجر به قطع کار سازمان می شود. حال ضرر بیکار شدن نیروهای یک مجموعه را در نظر بگیرید.

اندازه و شکل اتاق سرور

اتاق سرور در یک تعریف ساده عبارت است از محیط ایمن برای قرارگیری تجهیزات شبکه با زیرساخت ارتباطی و امنیتی که به منظور ارائه سرویس‌های متنوع شبکه از قبیل پایگاه داده، خدمات وب و پست الکترونیک و … در بستر اینترنت، اینترانت یا اکسترانت ایجاد شده است.

این اتاق از نظر فنی تقریبا می تواند به هر اندازه ای باشد. از یک اتاق چند متری تا سالن های بزرگی که به صورت مخصوص تجهیز شده اند. وقتی اتاق فوق از یک اندازه خاصی بزرگ تر شود می تواند به یک مرکز داده تبدیل شود.

مراحل راه اندازی اتاق سرور یک شرکت

رعایت کردن استاندارد های لازم در طراحی اتاق سرور باعث می‌شود تا اجرا و بهره برداری از این اتاق بدون مشکل باشد. عدم توجه به استاندارد‌ها باعث می‌شود تا اتاق بازدهی مناسب را برای استفاده کنندگان نداشته باشد. مراحل طراحی این اتاق به شرح زیر می باشد:

  • اندازه اتاق مناسب را تعیین کنید
  • سخت افزار را برای ذخیره سازی تنظیم کنید
  • محیط اتاق باید همیشه خنک نگه دارید
  • فضایی برای نگهداری کابل‌ها ایجاد کنید
  • رویه‌های امنیتی را توسعه دهید
  • اجازه نظارت روزانه را بدهید
  • نظافت را رعایت کنید
  • ژنراتور برای تامین برق اضطراری کار بگذارید

طراحی و اجرا تمامی بخش های اتاق سرور استاندارد و مرکز داده ها

تمام آنچه برای زیر ساخت شبکه و سرور خود نیاز دارید به شرح زیر می باشد.

  • اعلام و اطفاء حریق
سیستم های پیشرفته اعلام و اطفاء اتوماتیک حریق بر پایه گاز
  • درب اتاق سرور
درب استاندارد ضد حریق و ضد سرقت با شیلد داخلی
  • تابلو برق و UPS

تابلو برق اتوماتیک ATS و سیستم تامین برق کمکی UPS ، ژنراتور ، استابلایزر

  • کف کاذب و سقف کاذب

کف کاذب فولادی ، سقف کاذب و دیوار کاذب ضد حریق

  • کولینگ و خنک سازی

انواع سیستم های خنک سازی inrow ، صنعتی و کولرهای گازی پرتوان

  • دوربین مداربسته

سیستم دوربین مداربسته جهت کنترل بصری اتاق سرور و مراکز داده

  • سیستم کنترل تردد

مدیریت تحت شبکه حدود دسترسی و ورود و خروج افراد به مرکز داده ها

  • کابل کشی ساختار یافته
کابل کشی ساختار یافته و امور پسیو
شرکت نت گستر فراز البرز با تجربه انجام انواع پروژه های استاندارد سازی، طراحی و اجرا انواع اتاق سرور و مراکز داده می تواند شما را در خرید و اجرای تجهیزات همراهی کند تا بهترین انتخاب پیش روی شما باشد.
تلفن ویپ

تلفن ویپ

خرید تلفن ویپ

گوشی تلفن آی پی به نام هایی دیگر گوشی تلفن VoIP یا گوشی تلفن تحت شبکه شنید شده است. که نوعی گوشی تلفن است که با استفاده از بستر اینترنت، از طریق کابل LAN و یا ارتباط وایرلس صدای شما را به شخص مقابل منتقل می کند به فرایند انتقال صدا از بستر شبکه اینترنت را به اصطلاح ویپ (VoIP) می گویند.

در واقع در این سیستم سیگنال آنالوگ را به دیجیتال تبدیل می کنند تا بتوان آن را تا مسافت های طولانی انتقال داد.

تبدیل سیگنال آنالوگ به دیجیتال توسط یک مبدل ADC انجام می شود و هنگامی که سیگنال به مقصد رسید باید دوباره آن را توسط مبدل DAC به آنالوگ تبدیل کرد.

با ذخیره اطلاعات با فرمت دیجیتال می توان روی آن کنترل بهتری داشت، به عنوان مثال می توان حجم آن ها را کاهش داد، مسیرشان را تعیین کرد و به فرمت جدید تغییر داد.

مزایا و امکانات تلفن VoIP

سیستم تلفن VoIP مزایا و امکانات متعددی را به کاربران خود ارائه می‌دهد و به آن‌ها در بهبود روند پاسخگویی و جلب رضایت مشتریان کمک می‌کند.

  • انواع مسیریابی تماس‌ها
  • سیستم تلفن گویا (IVR)
  • توزیع خودکار تماس (ACD)
  • ضبط مکالمات
  • همگام‌سازی با نرم‌افزارهای CRM
  • فکس آنلاین
  • سیستم گزارش‌گیری تماس‌ها
  • اپلیکیشن موبایل
  • صندوق صوتی
  • کنفرانس صوتی و تصویری
  • انتقال تماس (Call Forwarding)
  • ایجاد دفترچه تلفن
  • دسترسی از طریق Softphone
  • امکان جابجایی خطوط
  • مقیاس‌پذیری بالا
  • مراحل نصب سریع و آسان
  • پشتیبانی ۲۴ ساعته

امکانات کلی سامانه تلفن ویپ

 پاسخگویی به تماس و راهنمائی تماس گیرنده از طریق منوی صوتی

توزیع تماس به گروه های مختلف اپراتورها ( به صورت ترتیبی ، با اولویت و UCD و چرخشی )

ایجاد صف انتظار و اعلام نوبت در صف و پخش پیامهای اطلاع رسانی در حین انتظار

ضبط مکالمات ورودی و ثبت داخلی پاسخگو و شماره تماس گیرنده

نظرسنجی انتهای مکالمه و ارائه گزارش به تفکیک اپراتورهای پاسخگو

اعلام اطلاعات مختلف در حین تماس با مدیریت اپراتورها از طریق ورود کد

اطلاع رسانی و پخش پیامهای مختلف بر اساس انتخاب تماس گیرنده در منوهای مختلف بصورت درختواره

ثبت انتقادات ، پیشنهادات و شکایات و ارائه کد رهگیری

پیگیری پاسخ شکایات و پرسشها از طریق ورود کد پیگیری و پخش پاسخ صوتی

ارتباط با بانک های اطلاعاتی مختلف مانندSQLServer وOracle وMy SQL و غیره و اعلام اطلاعات بصورت پویا

صندوق صوتی و ضبط پیام در صورت عدم پاسخگویی داخلی ها

ارسال پیام های صندوق به ایمیل صاحب صندوق

نمایش شماره تماس گیرنده (Caller ID) بصورتPopup به اپراتور

کارتابل مجزا برای هر اپراتور و دسترسی صندوق صوتی و گزارشات بصورت تفکیک شده

ارائه گزارشات متنوع از تماسهای ورودی بصورت متنی و نموداری

ارائه گزارشات آماری و تحلیلی از نحوة پاسخگویی اپراتورها و ترافیک تماسها

ارسال پیامک به مخاطبین بصورت مکانیزه و بر اساس درخواست اپراتور

ارسال پیامک تشکر به تماس گیرنده پس از قطع تماس

نمایش سوابق تماسهای هر اپراتور

امکان ورود (Login) و خروج (Logout) اپراتورها از طریق تلفن یا نرم افزار

تعریف کاربران و انتساب سطوح دسترسی بصورت پویا