خدمات ویپ در اصفهان

/in

خدمات ویپ در اصفهان

ویپ چیست؟

گوشی و سیم زوجی های قدیمی تلفن و سانترال را فراموش کنید.

به تکنولوژی فکر کنید که به راحتی از رایانه شخصی، موبایل، یا از طریق اینترنت در هر مکان و زمانی با شماره شرکت می‌توانید با مشتری تماس بگیرید و همچنین تماس‌ها را پاسخ دهید. (یادتون نره این یکی از ده ها قابلیت ویپ هستش!)

ویپ یک سیستم تلفنی است که از طریق بستر شبکه یا IP یا مثل اینترنت صدا را انتقال می‌دهد.

مزایای وویپ چیست؟

اغلب شرکت‌هایی که با تماس‌های درون سازمانی، شهری و بین‌المللی سروکار دارند و دارای سیستم مدیریت مشتریان هستند از خدمات VoIP استفاده می کنند. به دلیل مبتنی بر شبکه بودن سیستم ویپ، می‌توان از تمامی ظرفیت‌های شبکه استفاده کرد. سازمان‌ها با دریافت خدمات تلفن VOIP قادر خواهند بود یک مرکز تماس ایجاد کنند و با یکپارچه‌سازی آن با نرم افزار CRM، بازدهی ارتباطات با مشتریان خود را به طور چشم‌گیری افزایش دهند. با پیاده سازی تلفن تحت شبکه امکاناتی مثل صف تماس، پاسخگویی خودکار، صندوق صوتی، نظرسنجی از مشتریان و ده‌ها قابلیت دیگر می‌توانید به صورت حرفه‌ای ارتباط با مشتریان خود را مدیریت کنید و گامی بلند برای کسب رضایت بیشتر آنها بردارید.

خدمات ویپ در اصفهان

خدمات ویپ توسط شرکت نت گستر فراز البرز با بهترین کیفیت و قیمت ممکن انجام می شود. این شرکت ارتباطی بسیار قوی، توانسته با ارائه سرویس های مخابراتی نسل جدید به سرتاسر ایران من جمله شهر اصفهان، به عنوان یک شرکت کاملا تخصصی و بزرگ شناخته شود. تلفن اینترنتی در واقع نسل جدید تلفن های ثابت است که بر پایه اینترنت فعالیت دارند، و کاربرد و بازدهی آنها همانند تلفن های ثابت معمولی است، با این تفاوت که، مزایای بیشتری نسبت به تلفن های سنتی داشته و از این حیث بسیار مقرون به صرفه می باشند. از مهمترین مزایای این تلفن نسبت به تلفن ثابت سنتی، می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • مکاله بسیار ارزان و در حد رایگان نسبت به تلفن های معمولی حتی برای تماس های بین المللی
  • قابلیت جابه جایی آسان تلفن به سایر نقاط کشور و دنیا
  • امکان اتصال آسان به تلفن های سنتی و اینترنتی
  • امکان برقراری تماس با تمام خطوط تلفنی سرتاسر ایران و دنیا
  • امکان استفاده با تمامی سرویس دهنده ها اینترنت

اجرای ویپ در اصفهان

/in ,

اجرای ویپ در اصفهان

تکنولوژی ویپ چیست ؟

تکنولوژی ویپ از فناوری‌های قابل توجه برای استفاده از شبکه‌های کامپیوتری و مخابراتی به منظور ایجاد مکالمه‌های تلفنی است.

ویپ در اصل همان تکنولوژی صوت مبنی بر پروتکل IP است . به همین دلیل با علامت اختصاری VOIP نیز شناخته می‌شود .

این فناوری بر خلاف استفاده از خطوط تلفن که روشی سنتی و آنالوگ برای برقراری ارتباط اینترنتی بودند از سیستم‌ های دیجیتال کمک می‌گیرد .

بنابراین توانسته به یکی از ضرورت‌های ارتباطی در شرکت‌ها و سازمان‌هایی که نیاز به ارتباطات تلفنی پیچیده دارند تبدیل گردد .

چرا که با نصب و اجرای ویپ این امکان فراهم می‌شود تا ارتباط بین شعبه ‌های مختلف یک سازمان در حین برخورداری از سیستم‌های IP جداگانه ایجاد شود .

به عبارتی ساده‌تر تمامی کارکنان یک سازمان قادر خواهند بود تا در یک شبکه تلفنی به تماس‌ های تلفنی پاسخ دهند .

نا گفته نماند که افراد در صورت نیاز می‌توانند از تکنولوژی ویپ در منزل خود نیز بهره‌مند شوند.

امکانات ضروری سیستم ویپ برای کسب و کارها |اجرای ویپ در اصفهان

شرکت فروشنده باید بتواند از ویژگی های ارتباطی ضروری پشتیبانی کند. امکانات زیر بخش جدا نشدنی از سیستم های ارتباطی مورد نیاز کسب و کارها هستند. ارائه دهنده خدمات ویپ باید بتواند این امکانات را برای شما فراهم کند.

  • تلفن گویا یا IVR
  • منشی خودکار (Auto-attendant or digital receptionist)
  • چت داخلی
  • ارسال و تبدیل پیام صوتی به متن و ایمیل (Voicemail to Email/Text)
  • پشتیبانی از سیستم تشخیص مخاطب (Caller ID)
  • پشتیبانی از گوشی های هوشمند
  • کنفرانس ویدیویی
  • توانایی یکپارچه سازی و تلفیق نرم افزار مدیریت تماس با نرم افزارهای مدیریتی نظیر CRM
  • توانایی تجزیه و تحلیل تماس ها به صورت آنی
  • انتقال شماره
  • انتخاب سخت افزار و نرم افزار مناسب برای نصب VoIP

مهم ترین ویژگی هایVOIP

  • وضوح بالای صدای مکالمه
  • قابلیت اتصال به سانترال
  • ایجاد مرکز تماس
  • امکان تنظیم داخلی به تعداد نامحدود
  • امکان گزارش گیری از کلیه تماس ها
  • کاهش هزینه ی سخت افزار با استفاده از تلفن های نرم افزاری
  • انعطاف پذیری در انجام پروژه های مختلف و تنظیمات تحت وب
  • سازگاری بهتر با سیستم های کامپیوتری در مقایسته با سانترال، به دلیل انتقال صوت به صورت دیتا
  • عدم محدودیت در بکار گیری یک برند خاص در اجزای سخت افزاری سیستم
  • جابه جایی و نقل مکان بسیار ساده کاربران در سطح شرکت در مقابل روش های سنتی و …

اجرای ویپ

/in ,

اجرای ویپ در اصفهان

ویپ (VOIP) چیست؟

واژه Voip ، مخفف عبارت Voice over internet protocol است و به معنای انتقال همزمان مکالمات تلفنی بر روی یک شبکه دیتا می باشد. با این فناوری، که از آن با نام IP نیز یاد می شود، می توان از اینترنت، برای مکالمات تلفنی بهره مند شد.

Voip خط تلفنی دیجیتالی ایست که برای فعالیت خود به یک اتصال broadband مثل DSL نیازمند است. به این شکل دیگر نیازی به استفاده از خطوط سنتی تلفن نخواهد بود.
با استفاده از voip ، سیگنال های آنالوگ صوت، به داده های دیجیتال تبدیل می شود و انتقال آنها از راه اینترنت صورت می پذیرد.

مزایای استفاده از VoIP

تغییر از تلفن سنتی به سیستم تلفن VoIP مبتنی بر ابر، مزایای بسیاری دارد.

هزینه ماهانه کمتر

امکان برقرار تماس از هر کجا – کاملاً قابل حمل

ویژگی های پیشرفته تلفن تجاری

مقیاس پذیری و انعطاف پذیری بهبود یافته

معایب استفاده از VoIP

در حالی که ویپ VOIP یک فناوری شگفت انگیز است اما شاید برای همه مناسب نباشد. VoIP معایبی نیز دارد که باید از آنها آگاه باشید.

برای برقراری تماس های تلفنی به یک اتصال اینترنتی خوب نیاز دارید

باید قطعی برق را در نظر بگیرید

باید قطعی برق را در نظر بگیرید

اجرای ویپ چه امکاناتی را در اختیار سازمان شما قرار می دهد؟

امکاناتی که به واسطه راه اندازی این سیستم در اختیار سازمان قرار می گیرد، کار ارتباطات را بسیار تسهیل می بخشد. در زیر به برخی از آنها اشاره شده است:

  • ضبط و ذخیره مکالمات
  • دریافت پیام های صوتی
  • ایجاد صف های انتظار
  • ارائه گزارش از تماس ها
  • پاسخگویی در وقت اداری
  • پشتیبانی از تلفن های نرم افزاری
  • سرویس  Interactive Voice Response

شرکت مهندسی نت‌گستر با داشتن سابقه‌ی چندین ساله در زمینه‌ی نصب، راه اندازی و پشتیبانی سرویس ویپ در سطوح بین‌المللی و ملی و با بهره‌گیری از کادری مجرب و متخصص و همچنین با استفاده از به‌روزترین تکنولوژی‌های روز دنیا، می‌تواند پاسخگوی مشکلات شما در زمینه‌های انتقال صوت و تصویر بر روی بستر شبکه، ارتباط بین مراکز تلفن در دفاتر مختلف و همچنین بین دستگاه‌های سانترال پاناسونیک، نصب و راه‌اندازی انواع گیت‌وی و نصب و راه‌اندازی سیستم‌های ارتباطات یکپارچه باشد.

نصب و راه اندازی سانترال

/in

نصب و راه اندازی سانترال

دستگاه سانترال در مراکز اداری، تجاری و سازمانی، نقشی حیاتی ایفا می‌کند. این مجموعه‌ها برای مدیریت خطوط شهری و ارتباطات تلفنی خود، نیازمند راه‌اندازی یک مرکز تلفن هستند. می‌توان گفت که سانترال یا همان PBX، هسته اصلی این مرکز محسوب می‌شود.

یکی از اولین و مهم ترین کارهایی که باید قبل از خرید هر محصولی انجام شود تحقیق و بررسی در مورد کالا است. بدون آگاهی به نیاز های خود و مطابق قرار دادن نیاز ها با محصولات ارائه شده در بازار و مقایسه محصولات مشابه و در نهایت خرید کالا هیچ عملی موفقیت آمیز نیست. برای این منظور مشاوره گرفتن از فرد و یا افرادی که در این زمینه خبره هستند یکی از مهمترین اقدامات ممکنه است. گروه فنی مهندسی نت گستر آماده ارائه مشاوره به صورت رایگان است که می توان به چندین روش ممکنه در صفحه تماس با ما سایت، ارتباط را برقرار کرد.

کاربرد سانترال چیست ؟

به طور کل می توان گفت کاربرد اصلی سانترال و تلفن سانترال در مدیریت خطوط تلفن است اما این تنها کاربرد آن نیست. در ادامه به بررسی بخشی از مزایای سانترال می پردازیم:

  • امکان ارتباط داخلی رایگان و سریع
  • ارتباط سریع و راحت مشتریان با اپراتورها
  • امکان ضبط و پیگیری کلیه تماس های دریافتی
  • منشی تلفنی
  • کم شدن هزینه خطوط مخابرات
  • قابلیت انتظار چندین نفر پشت هرخط
  • کنترل و نظارت بهتر بر خطوط

موارد اصلی در نصب سانترال

  • شناخت دستگاههای سانترال پاناسونیک پرظرفیت و کم ظرفیت
  • انتخاب مناسب دستگاه سانترال نسبت به تعداد خطوط و فضا
  • معرفی سانترال سری TDA, TDE, NS, KX از لحاظ کارایی
  • آموزش صحیح کابل کشی و داکت کشی با استفاده از ابزار مرتبط
  • استفاده از کابل مناسب در سیم کشی سانترال (دو زوج و چند زوج)
  • آموزش نصب ترمینال، سوکت فابریک و بست در نصب کابل
  • آموزش سوکت زدن (با سوکت زن) و تست صحیح انجام کار
  • آموزش نصب و راه اندازی خطوط شهری و خطوط داخلی به مرکز سانترال
  • آموزش برنامه ریزی دستگاه سانترال سری TDA و TDE
  • آموزش برنامه ریزی و راه اندازی سانترال سری KX
  • آشنایی با گوشی ویپ و راه اندازی سانترال تحت شبکه NS
  • آموزش نصب نرم افزار سانترال روی لپ تاپ و تنظیمات آن
  • آموزش کدهای امنیتی، بستن صفر و دو صفر برای همه یا محدود
  • آموزش نصب سیستم تایمرینگ سانترال
  • تعریف PRI در آموزش نصب سانترال
  • آموزش نصب آیفون و درب بازکن بر روی سانترال
  • آموزش نصب باتری back up یا UPS برای قطع برق
  • روش نصب کارت دیزا Disa یا صندوق صوتی دستگاه سانترال
  • آموزش برنامه ریزی منشی گویا و تعریف اپراتور یا گروه اپراتورها
  • آموزش نصب کارتهای ID CALLER و برنامه ریزی آن
  • نحوه برنامه ریزی دستگاه سانترال و ارتباط با هر گوشی
  • تعریف کدهای خاص در آموزش نصب سانترال

 

 

تلفن ویپ

تلفن ویپ

/in

خرید تلفن ویپ

گوشی تلفن آی پی به نام هایی دیگر گوشی تلفن VoIP یا گوشی تلفن تحت شبکه شنید شده است. که نوعی گوشی تلفن است که با استفاده از بستر اینترنت، از طریق کابل LAN و یا ارتباط وایرلس صدای شما را به شخص مقابل منتقل می کند به فرایند انتقال صدا از بستر شبکه اینترنت را به اصطلاح ویپ (VoIP) می گویند.

در واقع در این سیستم سیگنال آنالوگ را به دیجیتال تبدیل می کنند تا بتوان آن را تا مسافت های طولانی انتقال داد.

تبدیل سیگنال آنالوگ به دیجیتال توسط یک مبدل ADC انجام می شود و هنگامی که سیگنال به مقصد رسید باید دوباره آن را توسط مبدل DAC به آنالوگ تبدیل کرد.

با ذخیره اطلاعات با فرمت دیجیتال می توان روی آن کنترل بهتری داشت، به عنوان مثال می توان حجم آن ها را کاهش داد، مسیرشان را تعیین کرد و به فرمت جدید تغییر داد.

مزایا و امکانات تلفن VoIP

سیستم تلفن VoIP مزایا و امکانات متعددی را به کاربران خود ارائه می‌دهد و به آن‌ها در بهبود روند پاسخگویی و جلب رضایت مشتریان کمک می‌کند.

  • انواع مسیریابی تماس‌ها
  • سیستم تلفن گویا (IVR)
  • توزیع خودکار تماس (ACD)
  • ضبط مکالمات
  • همگام‌سازی با نرم‌افزارهای CRM
  • فکس آنلاین
  • سیستم گزارش‌گیری تماس‌ها
  • اپلیکیشن موبایل
  • صندوق صوتی
  • کنفرانس صوتی و تصویری
  • انتقال تماس (Call Forwarding)
  • ایجاد دفترچه تلفن
  • دسترسی از طریق Softphone
  • امکان جابجایی خطوط
  • مقیاس‌پذیری بالا
  • مراحل نصب سریع و آسان
  • پشتیبانی ۲۴ ساعته

امکانات کلی سامانه تلفن ویپ

 پاسخگویی به تماس و راهنمائی تماس گیرنده از طریق منوی صوتی

توزیع تماس به گروه های مختلف اپراتورها ( به صورت ترتیبی ، با اولویت و UCD و چرخشی )

ایجاد صف انتظار و اعلام نوبت در صف و پخش پیامهای اطلاع رسانی در حین انتظار

ضبط مکالمات ورودی و ثبت داخلی پاسخگو و شماره تماس گیرنده

نظرسنجی انتهای مکالمه و ارائه گزارش به تفکیک اپراتورهای پاسخگو

اعلام اطلاعات مختلف در حین تماس با مدیریت اپراتورها از طریق ورود کد

اطلاع رسانی و پخش پیامهای مختلف بر اساس انتخاب تماس گیرنده در منوهای مختلف بصورت درختواره

ثبت انتقادات ، پیشنهادات و شکایات و ارائه کد رهگیری

پیگیری پاسخ شکایات و پرسشها از طریق ورود کد پیگیری و پخش پاسخ صوتی

ارتباط با بانک های اطلاعاتی مختلف مانندSQLServer وOracle وMy SQL و غیره و اعلام اطلاعات بصورت پویا

صندوق صوتی و ضبط پیام در صورت عدم پاسخگویی داخلی ها

ارسال پیام های صندوق به ایمیل صاحب صندوق

نمایش شماره تماس گیرنده (Caller ID) بصورتPopup به اپراتور

کارتابل مجزا برای هر اپراتور و دسترسی صندوق صوتی و گزارشات بصورت تفکیک شده

ارائه گزارشات متنوع از تماسهای ورودی بصورت متنی و نموداری

ارائه گزارشات آماری و تحلیلی از نحوة پاسخگویی اپراتورها و ترافیک تماسها

ارسال پیامک به مخاطبین بصورت مکانیزه و بر اساس درخواست اپراتور

ارسال پیامک تشکر به تماس گیرنده پس از قطع تماس

نمایش سوابق تماسهای هر اپراتور

امکان ورود (Login) و خروج (Logout) اپراتورها از طریق تلفن یا نرم افزار

تعریف کاربران و انتساب سطوح دسترسی بصورت پویا

تلفن voip

تلفن تحت شبکه ویپ

/in

تلفن تحت شبکه ویپ

همه چیز درباره ی تلفن voip 

یکی از فناوری های نوظهوری که خیلی زود تمام ارتباطات تلفنی و انتقال صدا را تحت تاثیر خود قرار داد voip بود. از کاربردهای مهم راه اندازی سیستم تلفن تحت شبکه voip است که در ادارات، سازمان، مراکز تجاری… مورد استفاده قرار می گیرد.

Voip چیست؟

ویپ تکنولوژی است از زیر ساخت شبکه (IP) ، برای انتقال صدا که مخفف عبارت  voice over ip می باشد. آنچه که جالب است، این است که تلفن های voip می تواند کاملا به صورت مستقل از اینترنت در بستر LAN (شبکه های داخلی) شرکت ها و سازمان های مختلف قابل پیاده سازی است.

سیستم های قدیمی که تحت عنوان سانترال شناخته شده هستند، معمولا از خطوط مخابراتی برای انتقال صدا استفاده می کنند. این در حالی است که سیستم های تحت شبکه کاملا بر بستر اینترنت است و نیازی به کابل کشی های درون ساختمانی خاصی نیست.

تلفن voip

 

مزیت های تلفن voip

  • نصب آسان:

به دلیل اینکه این تلفن ها به محض اتصال به شبکه، کلیه ی تنظیمات مورد نیاز خودکار فعال می شود. لذا این امر باعث صرفه جویی در زمان و کاهش اشتباهات می شود.

  • کیفیت بالا:

سیستم های تلفن سنتی  به دلیل قدیمی بودن آن ها بسیار دارای نویز و صداهای آزار دهنده و قطع و وصلی هستند. اما تلفن های تحت شبکه voip به دلیل اینکه به صورت دیجیتالی سیگنال را ارسال و دریافت می کنندف دارای کیفیت بالاتری است که این کیفیت بر اساس میزان پهنای باند شبکه قابل تغییر است.

  • منعطف در جابه جایی:

با این تلفن های تحت شبکه شما به راحتی می توانید مکان خود را بدون اینکه حتی داخلی مورد نظرتون تغییر کند را جا به جا کنید.

  • دارای امکانات متنوع:

تلفن های ویپ دارای ویژگی های نرم افزاری و سخت افزاری زیادی هستند، مانند دفترچه تلفن، گزارش تماس ها ، ضبط مکالمات، کنفرانس صوتی، پیجینگ، و…

 کاربرد تلفن voip

  • کارشناسی:

تلفن ههای IP ارزان قیمت، دارای حداقل امکاناتس است که برای کارمندان عادی مورد استفاده هستند.

  • اپراتوری:

این تلفن ها  برای منشی ها، اپراتورها، مسئولین دفتر و کسانی که معمولا نیاز به دسترسی آسان به تمام داخلی ها دارند استفاده می شود.

  • تصویری ( ویدئو فون) :

برای برقراری تماس و کنفرانس های تصویری بین کاربران یک سازمان یا شرکت مورد استفاده است.

برندهای زیادی در جهان اقدام به تولید تلفن های ویپ کرده اند که بهترین آن ها عبارت است که :

Akuvox  (اکووکس) ،  Avaya  ( آوایا) ، Cisco (سیسکو) ، Mitel (میتل) و…  برای خرید مطمئن و راحت این تلفن ها می توانید از فروشگاه نت نتی خرید نمایید.