نصب و راه اندازی ویپ

نصب و راه اندازی ویپ

/in ,

نصب و راه اندازی ویپ در اصفهان

تلفن ویپ VOIP

راه اندازی VOIP یکی از پروژه هایی است که تمامی شرکت ها به دنبال آن می باشند. درواقع امکانات زیاد تکنولوژی ویپ تمامی نیاز های شرکت ها و سازمان ها را برای رفع خواهد کرد. در سیستم های IP PBX همانطور که گفته شد از بستر LAN و اینترنت استفاده می‌شود. با این حال نوع پروتکل استفاده شده در سیستم تلفنی VOIP باید سازگار با این بستر باشد.

تلفن های VOIP  از بستر IP برای ارتباط افراد داخل و خارج مجموعه استفاده می کند. تلفن ویپ در مقایسه با تلفن معمولی به شدت بهتر عمل کرده و مثل سرور VOIP همه نیاز کاربر را رفع می‌کند. تکنولوژی VOIP از رابط کاربری گرافیکی پشتیبانی می‌کند. بنابراین با استفاده از Firmware اختصاصی خود به صورت نرم افزاری عملکرد فوق العاده ای را به کاربر می‌دهد.

مزایای استفاده از voip

تکنولوژی جدید ویپ همواره فواید و مزایایی زیادی برای کاربران دارد. برخی از مزایای اصلی نصب و راه اندازی ویپ به شرح زیر می باشد:

  • کنترل و نظارت بهتر از طریق گزارش گیری پیشرفته
  • حفظ شماره داخلی در صورت جابه جایی
  • استفاده از رومینگ بین الملل
  • عدم نیاز به سیم کشی مجزا و استفاده از شبکه ی کامپیوتری موجود
  • توسعه ی آسان و افزایش ظرفیت
  • استفاده ی آسان ازتلفن های تحت شبکه
  • نصب و پیکربندی ساده تر voip نسبت به سیستم های تلفنی سنتی
  • مدیریت آسان voip به علت رابط گرافیکی تحت وب
  • کاهش قابل توجه هزینه های مکالمه

تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی سیستم ویپ VOIP

  1. زیر ساخت شبکه
  2. خطوط آنالوگ
  3. خط سیپ ترانک
  4. گیت وی
  5. تلفن آی پی
  6. هدفون
  7. سرور
  8. اینترنت

راه اندازی قابلیت‌ها و امکانات پیشرفته به کمک سیستم ویپ :

یکی دیگر از مزایای پیاده سازی سیستم VOIP در سازمان ، امکان راه اندازی برخی قابلیت‌ها و امکانات ویژه روی این نوع از مراکز تلفنی می‌باشد . برخی از این قابلیت‌ها عبارت است از :

  • اعلام کد کارشناس یا اپراتور شرکت
  • قابلیت نظرسنجی از مشتریان سازمان
  • قابلیت تماس خودکار و ارسال پیام‌های صوتی
  • پخش پیام خوش‌آمد گویی برای مخاطبان سازمان
  • مدیریت کاملا انعطاف‌پذیر تماس‌ها به کمک اعمال محدودیت بر اساس سیاست‌های سازمان
  • برقراری ارتباط و کنفرانس به صورت تصویری
  • ضبط مکالمات به صورت پیشرفته و کاملا انعطاف‌پذیر
  • ساخت تلفن گویا به صورت چند مرحله‌ای و انعطاف‌پذیر
  • ….
خدمات شبکه های کامپیوتری

خدمات شبکه های کامپیوتری

/in , , , , ,

خدمات شبکه های کامپیوتری در اصفهان

به کلیه خدمات سخت افزاری و نرم افزاری که منجر به راه اندازی شبکه کامپیوتری می شود، خدمات شبکه می گویند. یکی از نیاز های ضروری شبکه، خدمات پشتیبانی شبکه می باشد. شرکت نت گستر فراز البرز با بیش از ده سال سابقه و کادری مجرب و دانش آموخته در زمینه ارائه انواع خدمات شبکه، راه اندازی و پشتیبانی شبکه، پشتیبانی کامپیوتر، خدمات ویپ، خدمات IT و حفظ امنیت شبکه و دوربین مداربسته فعالیت می کند.

پشتیبانی شبکه با هر چیزی که شبکه کامپیوتری سازمان شما را فعال و آپدیت نگه می دارد ربط پیدا می کند. پشتیبانی شبکه این اطمینان خاطر را به شما می دهد که دستگاه های شما سالم هستند و سخت افزار، نرم افزار و دستگاه های جانبی شما سازگار و کار می کنند. با شتیبانی شبکه می توانید اطمینان داشته باشید که ترافیکی وجود ندارد و شبکه به اندازه کافی پهنا دارد تا همه ترافیک را مدیریت کند. پشتیبانی شبکه همچنین به معنای حمایت از کاربران نهایی است که از تجهیزات استفاده می کنند.

خدمات شبکه های کامپیوتری

خدمات شبکه های کامپیوتری

خدمات شبکه های کامپیوتری و پشتبانی شبکه

از خدمات شبکه و پشتبانی شبکه که توسط شرکت نت گستر فراز البرز ارائه می شود میتوان به موارد ذیل اشاره کرد:

خدمات پسیو | خدمات اکتیو

نصب تجهیزات اتاق سرور و دیتا سنترنصب رک های ایستاده و دیواری، راه‌ اندازی سرویس‌های شبکه، سرویس‌های مانیتورینگ، کنترل و مدیریت اینترنت و پهنای باند سیستم‌های پشتیبان‌گیری و بک‌ آپ‌گیری اتوماتیک، نصب نرم افزارهای کاربردی تحت شبکه

تلفن تحت شبکه | تلفن ای پی

نصب و راه اندازی تلفن ویپ (VOIP) تحت شبکه (IP PHONE) امکان تماس و انتقال صدا و تصویر بر بستر شبکه  IP تبدیل تلفن به سیستم گویا و استفاده از قابلیت صف انتظار, ضبط مکالمات, گزارش تماس ها و..

اتصال نقطه به نقطه

امکان انتقال ترافیک خصوصی بصورت انحصاری بر روی شبکه عمومی مانند اینترنت توسط دو لینک رادیویی

  • انتقال اطلاعات ( صدا و تصویر ) دوربین های مدار بسته
  • اتصال و انتقال اطلاعات دوربین های آی پی (IP Camera)
  • بستر مناسب ارائه سرویس تلفن ویپ (VOIP)

اینترانت

راه اندازی شبکه خصوصی داخلی شرکت ها و سازمان ها برای ایجاد ارتباطات داخلی متشکل از (LAN) و (WAN)

  • برقراری بستر ارتباطی شرکت ها یا سازمان ها
  • دسترسی آسان و امن به شبکه داخلی
  • سیستم ارتباطی ساده و مقرون بصرفه

اتصال یک به چند نقطه

برقراری ارتباط چندین موقعیت یا نقطه به یک مکان مرکزی واحد مختص مشتریانی که دارای یک سایت یا نقطه مرکزی (Data Center) بوده و نیازمند برقراری ارتباط با سایت های دیگر مجموعه خود می باشند

  • ارائه سرويس به صورت شبکه مجازی اختصاصي لايه دو
  • بستر ارتباطی ايمن جهت ايجاد سيستم های مکانيزه داخلی سازمانها و شرکت ها در سطح کشور به صورت داخل استانی
  •  سيستم های اتوماسيون اداری
  • سيستم های ويدئو کنفرانس
سیستم تلفن ویپ

سیستم تلفن ویپ

/in ,

سیستم تلفن ویپ

VoIP یا Voice Over IP، تکنولوژی انتقال صدا بر بستر شبکه است که به شما کمک می‌کند تماس‌های تلفنی را روی بستر شبکه IP برقرار کنید.

تا 30 سال پیش، ارتباط بین افراد تنها با شبکه عمومی تلفن ایجاد می‌شد و اینترنت وجود نداشت. همچنین هزینه ارسال داده خصوصا برای فاصله‌های دور، بسیار زیاد بود. اما امروزه با گسترش تکنولوژی، تجارت در وب بسیار پیشرفت کرده است. افراد می‌توانند اطلاعات خود را با دیگران در سایه اینترنت به اشتراک بگذارند و حتی با یکدیگر گفتگو کنند. تمامی این موارد مربوط به خدمات VOIP است.

تماس ویپ تماس اینترنتی است که از طریق اینترنت منتقل می‌شود. تماس ویپ می‌تواند همه‌ی امکاناتی که یک دستگاه سانترال تلفن گویا (PBX) اختصاصی با خطوط متعدد دارد مثل صندوق صوتی، انتقال تماس، انتظار مکالمه، کالر آیدی، کنفرانس صوتی و … داشته باشد. یکی از مزایای بزرگ سیستم تلفن ویپ این است که با دیگر نرم افزارهای مورد استفاده در کسب و کار مثل CRM ادغام می‌شود و شما یک منبع اطلاعاتی واحد از مشتریان خواهید داشت.

VoIP چگونه کار می‌کند؟

ویپ سیگنال‌های صوتی را تبدیل به داده های دیجیتال می کند و آن ها را از طریق اینترنت منتقل می کند. برای راه اندازی تماس ویپ به یک سرور یا مرکز تلفن IP نیاز است که امکان برقراری تماس از طریق شبکه اینترنت را برای شما فراهم می کند.

این سرور به دو صورت قابل راه اندازی است:

  •  سانترال تحت شبکه یا IPPBX
  • فضای ابری (Cloud PBX)

VoIP چگونه کار می‌کند؟

مزیت های سیستم تلفن ویپ تحت شبکه

  • دارا بودن تمامی امکانات
  • عدم محدودیت در تعریف داخلی، تلفن گویا و …
  • ارتباط درون شبکه ای داخلی
  • عدم نیاز به اینترنت

معایب سیستم تلفن ویپ

  • هزینه بالا پیاده سازی
  • هزینه بالای سخت افزارها
  • مصرف 24 ساعته برق
  • اشغال کردن فضای زیاد
  • قطع شدن سرویس با جابه جایی دفترکار
  • نیازمند ارتقای سرور
خدمات voip

ارائه خدمات voip

/in , ,

ارائه خدمات voip

یکی از تکنولوژی نو ظهور و بسیار پرکاربرد در زمینه خدمات شبکه، خدمات Voip می باشد که امروزه جایگزین سیستم سانترال قدیمی شده است.به دلیل امکانات فراوان و همچنین ویژگی ها و قابلیت های به روز، یکپارچه سازی با تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری که برای سازمان ها و شرکت ها فراهم می کند. به همین دلیل شرکت ها را ناچار به جایگزین کردن ویپ به جای سانترال های قدیمی کرده است.

خدمات ویپ

VOIP مخفف Voice Over Internet Protocol است که با نام تلفن IP نیز از آن یـاد می‌شود. ویپ برای کاربران این امکان را فراهم می‌کند که از طریق دستگاه‌های مختلف الکترونیکی از جمله رایانه، تلفن‌های هوشمند، تلفن‌های مخصوص VoIP و مرورگرهای مخصوص تماس صوتی برقرار کنند.

از امکانات تلفن IP می‌تـوان به قابلیت جـابجایی خط تلفن، تماس رایگان بین دفاتر مجموعه‌هـای تجاری، استفاده بهینه از پهنای باند، ارائه سـرویس ویدئو کنفرانس، Voice Mail و مکالمه تصویری، ارسال پیام کوتاه اشاره کرد. در ابتدا برای راه اندازی این خدمت شـما باید سـرویس پهنای باند، در اختیار داشـته و بسته به نوع سـرویسی که در آن مشترک هستید نیازمند برخی سخت افزار مانند سرور و دستگاه تلفن تحت سرویس voip می‌باشید و یا اینکه ممکن است به هیچ دستگاه خاصی نیاز نداشته باشید. از جمله مزایای ویپ می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  1. تبدیل سیگنال های آنالوگ صوت به داده های دیجیتال از طریق اینترنت
  2. مکالمه بین المللی و اتصال بین چندین شعب و امکان مکالمه رایگان
  3. تماس تلفنی با کشورهای سراسر نقاط جهان
  4. هزینه بسیار پایین و سهولت اجرایی بالا

ویژگی های تلفن ویپ voip | ارائه خدمات voip

  • دارای دکمه کنترلی صدا برای ارتباطات ورودی روی بلندگو و گوشی تلفنی
  • غیر فعال نمودن یک ارتباط بدون اینکه گوشی را روی قلاب بگذاریم
  • دارای قابلیت Mute Function برای قطع گوشی و میکروفن بدون استفاده از دست
  • انتقال مکالمه به Extension دیگر و یا به یک شماره دیگر
  • انجام Call Forward به شماره های داخلی و خارجی
  • دارای نشانه‌گر انتظار پیام (Stuttered dial tone)
  • توانایی ایجاد Conference
  • توانایی ارائه سرویس Call back
  • توانایی ارائه سرویس Call Conferencing
  • توانایی ارائه سرویس Call Forwarding
  • توانایی ارائه سرویس Call Hold
  • توانایی ارائه سرویس Call Transfer
  • توانایی ارائه سرویس Do not disturb
  • توانایی ارائه سرویس Intercom
  • توانایی ارائه سرویس ‍Paging
  • توانایی ارائه سرویس Speed dialing

خدمات ویپ در اصفهان

/in

خدمات ویپ در اصفهان

ویپ چیست؟

گوشی و سیم زوجی های قدیمی تلفن و سانترال را فراموش کنید.

به تکنولوژی فکر کنید که به راحتی از رایانه شخصی، موبایل، یا از طریق اینترنت در هر مکان و زمانی با شماره شرکت می‌توانید با مشتری تماس بگیرید و همچنین تماس‌ها را پاسخ دهید. (یادتون نره این یکی از ده ها قابلیت ویپ هستش!)

ویپ یک سیستم تلفنی است که از طریق بستر شبکه یا IP یا مثل اینترنت صدا را انتقال می‌دهد.

مزایای وویپ چیست؟

اغلب شرکت‌هایی که با تماس‌های درون سازمانی، شهری و بین‌المللی سروکار دارند و دارای سیستم مدیریت مشتریان هستند از خدمات VoIP استفاده می کنند. به دلیل مبتنی بر شبکه بودن سیستم ویپ، می‌توان از تمامی ظرفیت‌های شبکه استفاده کرد. سازمان‌ها با دریافت خدمات تلفن VOIP قادر خواهند بود یک مرکز تماس ایجاد کنند و با یکپارچه‌سازی آن با نرم افزار CRM، بازدهی ارتباطات با مشتریان خود را به طور چشم‌گیری افزایش دهند. با پیاده سازی تلفن تحت شبکه امکاناتی مثل صف تماس، پاسخگویی خودکار، صندوق صوتی، نظرسنجی از مشتریان و ده‌ها قابلیت دیگر می‌توانید به صورت حرفه‌ای ارتباط با مشتریان خود را مدیریت کنید و گامی بلند برای کسب رضایت بیشتر آنها بردارید.

خدمات ویپ در اصفهان

خدمات ویپ توسط شرکت نت گستر فراز البرز با بهترین کیفیت و قیمت ممکن انجام می شود. این شرکت ارتباطی بسیار قوی، توانسته با ارائه سرویس های مخابراتی نسل جدید به سرتاسر ایران من جمله شهر اصفهان، به عنوان یک شرکت کاملا تخصصی و بزرگ شناخته شود. تلفن اینترنتی در واقع نسل جدید تلفن های ثابت است که بر پایه اینترنت فعالیت دارند، و کاربرد و بازدهی آنها همانند تلفن های ثابت معمولی است، با این تفاوت که، مزایای بیشتری نسبت به تلفن های سنتی داشته و از این حیث بسیار مقرون به صرفه می باشند. از مهمترین مزایای این تلفن نسبت به تلفن ثابت سنتی، می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • مکاله بسیار ارزان و در حد رایگان نسبت به تلفن های معمولی حتی برای تماس های بین المللی
  • قابلیت جابه جایی آسان تلفن به سایر نقاط کشور و دنیا
  • امکان اتصال آسان به تلفن های سنتی و اینترنتی
  • امکان برقراری تماس با تمام خطوط تلفنی سرتاسر ایران و دنیا
  • امکان استفاده با تمامی سرویس دهنده ها اینترنت

اجرای ویپ در اصفهان

/in ,

اجرای ویپ در اصفهان

تکنولوژی ویپ چیست ؟

تکنولوژی ویپ از فناوری‌های قابل توجه برای استفاده از شبکه‌های کامپیوتری و مخابراتی به منظور ایجاد مکالمه‌های تلفنی است.

ویپ در اصل همان تکنولوژی صوت مبنی بر پروتکل IP است . به همین دلیل با علامت اختصاری VOIP نیز شناخته می‌شود .

این فناوری بر خلاف استفاده از خطوط تلفن که روشی سنتی و آنالوگ برای برقراری ارتباط اینترنتی بودند از سیستم‌ های دیجیتال کمک می‌گیرد .

بنابراین توانسته به یکی از ضرورت‌های ارتباطی در شرکت‌ها و سازمان‌هایی که نیاز به ارتباطات تلفنی پیچیده دارند تبدیل گردد .

چرا که با نصب و اجرای ویپ این امکان فراهم می‌شود تا ارتباط بین شعبه ‌های مختلف یک سازمان در حین برخورداری از سیستم‌های IP جداگانه ایجاد شود .

به عبارتی ساده‌تر تمامی کارکنان یک سازمان قادر خواهند بود تا در یک شبکه تلفنی به تماس‌ های تلفنی پاسخ دهند .

نا گفته نماند که افراد در صورت نیاز می‌توانند از تکنولوژی ویپ در منزل خود نیز بهره‌مند شوند.

امکانات ضروری سیستم ویپ برای کسب و کارها |اجرای ویپ در اصفهان

شرکت فروشنده باید بتواند از ویژگی های ارتباطی ضروری پشتیبانی کند. امکانات زیر بخش جدا نشدنی از سیستم های ارتباطی مورد نیاز کسب و کارها هستند. ارائه دهنده خدمات ویپ باید بتواند این امکانات را برای شما فراهم کند.

  • تلفن گویا یا IVR
  • منشی خودکار (Auto-attendant or digital receptionist)
  • چت داخلی
  • ارسال و تبدیل پیام صوتی به متن و ایمیل (Voicemail to Email/Text)
  • پشتیبانی از سیستم تشخیص مخاطب (Caller ID)
  • پشتیبانی از گوشی های هوشمند
  • کنفرانس ویدیویی
  • توانایی یکپارچه سازی و تلفیق نرم افزار مدیریت تماس با نرم افزارهای مدیریتی نظیر CRM
  • توانایی تجزیه و تحلیل تماس ها به صورت آنی
  • انتقال شماره
  • انتخاب سخت افزار و نرم افزار مناسب برای نصب VoIP

مهم ترین ویژگی هایVOIP

  • وضوح بالای صدای مکالمه
  • قابلیت اتصال به سانترال
  • ایجاد مرکز تماس
  • امکان تنظیم داخلی به تعداد نامحدود
  • امکان گزارش گیری از کلیه تماس ها
  • کاهش هزینه ی سخت افزار با استفاده از تلفن های نرم افزاری
  • انعطاف پذیری در انجام پروژه های مختلف و تنظیمات تحت وب
  • سازگاری بهتر با سیستم های کامپیوتری در مقایسته با سانترال، به دلیل انتقال صوت به صورت دیتا
  • عدم محدودیت در بکار گیری یک برند خاص در اجزای سخت افزاری سیستم
  • جابه جایی و نقل مکان بسیار ساده کاربران در سطح شرکت در مقابل روش های سنتی و …

اجرای ویپ

/in ,

اجرای ویپ در اصفهان

ویپ (VOIP) چیست؟

واژه Voip ، مخفف عبارت Voice over internet protocol است و به معنای انتقال همزمان مکالمات تلفنی بر روی یک شبکه دیتا می باشد. با این فناوری، که از آن با نام IP نیز یاد می شود، می توان از اینترنت، برای مکالمات تلفنی بهره مند شد.

Voip خط تلفنی دیجیتالی ایست که برای فعالیت خود به یک اتصال broadband مثل DSL نیازمند است. به این شکل دیگر نیازی به استفاده از خطوط سنتی تلفن نخواهد بود.
با استفاده از voip ، سیگنال های آنالوگ صوت، به داده های دیجیتال تبدیل می شود و انتقال آنها از راه اینترنت صورت می پذیرد.

مزایای استفاده از VoIP

تغییر از تلفن سنتی به سیستم تلفن VoIP مبتنی بر ابر، مزایای بسیاری دارد.

هزینه ماهانه کمتر

امکان برقرار تماس از هر کجا – کاملاً قابل حمل

ویژگی های پیشرفته تلفن تجاری

مقیاس پذیری و انعطاف پذیری بهبود یافته

معایب استفاده از VoIP

در حالی که ویپ VOIP یک فناوری شگفت انگیز است اما شاید برای همه مناسب نباشد. VoIP معایبی نیز دارد که باید از آنها آگاه باشید.

برای برقراری تماس های تلفنی به یک اتصال اینترنتی خوب نیاز دارید

باید قطعی برق را در نظر بگیرید

باید قطعی برق را در نظر بگیرید

اجرای ویپ چه امکاناتی را در اختیار سازمان شما قرار می دهد؟

امکاناتی که به واسطه راه اندازی این سیستم در اختیار سازمان قرار می گیرد، کار ارتباطات را بسیار تسهیل می بخشد. در زیر به برخی از آنها اشاره شده است:

  • ضبط و ذخیره مکالمات
  • دریافت پیام های صوتی
  • ایجاد صف های انتظار
  • ارائه گزارش از تماس ها
  • پاسخگویی در وقت اداری
  • پشتیبانی از تلفن های نرم افزاری
  • سرویس  Interactive Voice Response

شرکت مهندسی نت‌گستر با داشتن سابقه‌ی چندین ساله در زمینه‌ی نصب، راه اندازی و پشتیبانی سرویس ویپ در سطوح بین‌المللی و ملی و با بهره‌گیری از کادری مجرب و متخصص و همچنین با استفاده از به‌روزترین تکنولوژی‌های روز دنیا، می‌تواند پاسخگوی مشکلات شما در زمینه‌های انتقال صوت و تصویر بر روی بستر شبکه، ارتباط بین مراکز تلفن در دفاتر مختلف و همچنین بین دستگاه‌های سانترال پاناسونیک، نصب و راه‌اندازی انواع گیت‌وی و نصب و راه‌اندازی سیستم‌های ارتباطات یکپارچه باشد.

نصب و راه اندازی سانترال

/in

نصب و راه اندازی سانترال

دستگاه سانترال در مراکز اداری، تجاری و سازمانی، نقشی حیاتی ایفا می‌کند. این مجموعه‌ها برای مدیریت خطوط شهری و ارتباطات تلفنی خود، نیازمند راه‌اندازی یک مرکز تلفن هستند. می‌توان گفت که سانترال یا همان PBX، هسته اصلی این مرکز محسوب می‌شود.

یکی از اولین و مهم ترین کارهایی که باید قبل از خرید هر محصولی انجام شود تحقیق و بررسی در مورد کالا است. بدون آگاهی به نیاز های خود و مطابق قرار دادن نیاز ها با محصولات ارائه شده در بازار و مقایسه محصولات مشابه و در نهایت خرید کالا هیچ عملی موفقیت آمیز نیست. برای این منظور مشاوره گرفتن از فرد و یا افرادی که در این زمینه خبره هستند یکی از مهمترین اقدامات ممکنه است. گروه فنی مهندسی نت گستر آماده ارائه مشاوره به صورت رایگان است که می توان به چندین روش ممکنه در صفحه تماس با ما سایت، ارتباط را برقرار کرد.

کاربرد سانترال چیست ؟

به طور کل می توان گفت کاربرد اصلی سانترال و تلفن سانترال در مدیریت خطوط تلفن است اما این تنها کاربرد آن نیست. در ادامه به بررسی بخشی از مزایای سانترال می پردازیم:

  • امکان ارتباط داخلی رایگان و سریع
  • ارتباط سریع و راحت مشتریان با اپراتورها
  • امکان ضبط و پیگیری کلیه تماس های دریافتی
  • منشی تلفنی
  • کم شدن هزینه خطوط مخابرات
  • قابلیت انتظار چندین نفر پشت هرخط
  • کنترل و نظارت بهتر بر خطوط

موارد اصلی در نصب سانترال

  • شناخت دستگاههای سانترال پاناسونیک پرظرفیت و کم ظرفیت
  • انتخاب مناسب دستگاه سانترال نسبت به تعداد خطوط و فضا
  • معرفی سانترال سری TDA, TDE, NS, KX از لحاظ کارایی
  • آموزش صحیح کابل کشی و داکت کشی با استفاده از ابزار مرتبط
  • استفاده از کابل مناسب در سیم کشی سانترال (دو زوج و چند زوج)
  • آموزش نصب ترمینال، سوکت فابریک و بست در نصب کابل
  • آموزش سوکت زدن (با سوکت زن) و تست صحیح انجام کار
  • آموزش نصب و راه اندازی خطوط شهری و خطوط داخلی به مرکز سانترال
  • آموزش برنامه ریزی دستگاه سانترال سری TDA و TDE
  • آموزش برنامه ریزی و راه اندازی سانترال سری KX
  • آشنایی با گوشی ویپ و راه اندازی سانترال تحت شبکه NS
  • آموزش نصب نرم افزار سانترال روی لپ تاپ و تنظیمات آن
  • آموزش کدهای امنیتی، بستن صفر و دو صفر برای همه یا محدود
  • آموزش نصب سیستم تایمرینگ سانترال
  • تعریف PRI در آموزش نصب سانترال
  • آموزش نصب آیفون و درب بازکن بر روی سانترال
  • آموزش نصب باتری back up یا UPS برای قطع برق
  • روش نصب کارت دیزا Disa یا صندوق صوتی دستگاه سانترال
  • آموزش برنامه ریزی منشی گویا و تعریف اپراتور یا گروه اپراتورها
  • آموزش نصب کارتهای ID CALLER و برنامه ریزی آن
  • نحوه برنامه ریزی دستگاه سانترال و ارتباط با هر گوشی
  • تعریف کدهای خاص در آموزش نصب سانترال

 

 

تلفن ویپ

تلفن ویپ

/in

خرید تلفن ویپ

گوشی تلفن آی پی به نام هایی دیگر گوشی تلفن VoIP یا گوشی تلفن تحت شبکه شنید شده است. که نوعی گوشی تلفن است که با استفاده از بستر اینترنت، از طریق کابل LAN و یا ارتباط وایرلس صدای شما را به شخص مقابل منتقل می کند به فرایند انتقال صدا از بستر شبکه اینترنت را به اصطلاح ویپ (VoIP) می گویند.

در واقع در این سیستم سیگنال آنالوگ را به دیجیتال تبدیل می کنند تا بتوان آن را تا مسافت های طولانی انتقال داد.

تبدیل سیگنال آنالوگ به دیجیتال توسط یک مبدل ADC انجام می شود و هنگامی که سیگنال به مقصد رسید باید دوباره آن را توسط مبدل DAC به آنالوگ تبدیل کرد.

با ذخیره اطلاعات با فرمت دیجیتال می توان روی آن کنترل بهتری داشت، به عنوان مثال می توان حجم آن ها را کاهش داد، مسیرشان را تعیین کرد و به فرمت جدید تغییر داد.

مزایا و امکانات تلفن VoIP

سیستم تلفن VoIP مزایا و امکانات متعددی را به کاربران خود ارائه می‌دهد و به آن‌ها در بهبود روند پاسخگویی و جلب رضایت مشتریان کمک می‌کند.

  • انواع مسیریابی تماس‌ها
  • سیستم تلفن گویا (IVR)
  • توزیع خودکار تماس (ACD)
  • ضبط مکالمات
  • همگام‌سازی با نرم‌افزارهای CRM
  • فکس آنلاین
  • سیستم گزارش‌گیری تماس‌ها
  • اپلیکیشن موبایل
  • صندوق صوتی
  • کنفرانس صوتی و تصویری
  • انتقال تماس (Call Forwarding)
  • ایجاد دفترچه تلفن
  • دسترسی از طریق Softphone
  • امکان جابجایی خطوط
  • مقیاس‌پذیری بالا
  • مراحل نصب سریع و آسان
  • پشتیبانی ۲۴ ساعته

امکانات کلی سامانه تلفن ویپ

 پاسخگویی به تماس و راهنمائی تماس گیرنده از طریق منوی صوتی

توزیع تماس به گروه های مختلف اپراتورها ( به صورت ترتیبی ، با اولویت و UCD و چرخشی )

ایجاد صف انتظار و اعلام نوبت در صف و پخش پیامهای اطلاع رسانی در حین انتظار

ضبط مکالمات ورودی و ثبت داخلی پاسخگو و شماره تماس گیرنده

نظرسنجی انتهای مکالمه و ارائه گزارش به تفکیک اپراتورهای پاسخگو

اعلام اطلاعات مختلف در حین تماس با مدیریت اپراتورها از طریق ورود کد

اطلاع رسانی و پخش پیامهای مختلف بر اساس انتخاب تماس گیرنده در منوهای مختلف بصورت درختواره

ثبت انتقادات ، پیشنهادات و شکایات و ارائه کد رهگیری

پیگیری پاسخ شکایات و پرسشها از طریق ورود کد پیگیری و پخش پاسخ صوتی

ارتباط با بانک های اطلاعاتی مختلف مانندSQLServer وOracle وMy SQL و غیره و اعلام اطلاعات بصورت پویا

صندوق صوتی و ضبط پیام در صورت عدم پاسخگویی داخلی ها

ارسال پیام های صندوق به ایمیل صاحب صندوق

نمایش شماره تماس گیرنده (Caller ID) بصورتPopup به اپراتور

کارتابل مجزا برای هر اپراتور و دسترسی صندوق صوتی و گزارشات بصورت تفکیک شده

ارائه گزارشات متنوع از تماسهای ورودی بصورت متنی و نموداری

ارائه گزارشات آماری و تحلیلی از نحوة پاسخگویی اپراتورها و ترافیک تماسها

ارسال پیامک به مخاطبین بصورت مکانیزه و بر اساس درخواست اپراتور

ارسال پیامک تشکر به تماس گیرنده پس از قطع تماس

نمایش سوابق تماسهای هر اپراتور

امکان ورود (Login) و خروج (Logout) اپراتورها از طریق تلفن یا نرم افزار

تعریف کاربران و انتساب سطوح دسترسی بصورت پویا