Tag Archive for: اجرای ویپ در اصفهان

راهنمای جامع و کاربردی نصب سیستم VoIP

راهنمای جامع و کاربردی نصب سیستم VoIP

راهنمای جامع و کاربردی نصب سیستم VoIP

مقدمه

در دنیای پرشتاب امروز، ارتباطات سازمانی به یکی از ارکان حیاتی موفقیت در کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند. استفاده از راهکارهای سنتی تلفن به‌مرور جای خود را به سیستم‌های پیشرفته‌تر و هوشمندتر داده‌اند. یکی از مهم‌ترین این راهکارها، سیستم تلفنی تحت شبکه یا VoIP (Voice over IP) است. VoIP با بهره‌گیری از زیرساخت شبکه، امکان برقراری تماس‌های صوتی را با هزینه‌ای بسیار کمتر و کیفیتی بالاتر فراهم می‌کند.

در این مقاله، قصد داریم راهنمایی جامع و کاربردی برای نصب سیستم VoIP ارائه دهیم تا مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات بتوانند با دیدی روشن نسبت به این تحول ارتباطی گام بردارند. همچنین در انتها، شرکت نت گستر فراز البرز به‌عنوان یکی از مجریان توانمند راه‌اندازی VoIP در اصفهان معرفی خواهد شد.


مرحله اول: تحلیل نیازهای سازمانی

قبل از هرگونه اقدام برای نصب VoIP، باید نیازهای دقیق سازمان را ارزیابی کرد. سؤالات زیر می‌تواند در این مرحله راهگشا باشد:

  • چه تعداد داخلی نیاز دارید؟

  • تماس‌های بین‌سازمانی دارید یا فقط تماس‌های داخلی؟

  • آیا نیاز به صف تماس یا منشی تلفنی دارید؟

  • دفتر یا شعبه دیگری دارید که باید به سیستم متصل شود؟

پاسخ به این سؤالات، مسیر انتخاب تجهیزات، نرم‌افزار و طراحی ساختار VoIP را روشن می‌سازد.


مرحله دوم: انتخاب تجهیزات مناسب

برای پیاده‌سازی سیستم VoIP پایدار، نیاز به تجهیزات مناسب و استاندارد دارید. این تجهیزات شامل موارد زیر هستند:

  • سرور VoIP: سیستم‌هایی مانند Asterisk، FreePBX یا 3CX که امکان مدیریت تماس‌ها را فراهم می‌کنند.

  • تلفن‌های IP یا آداپتور ATA: تلفن‌هایی که مستقیماً به شبکه متصل می‌شوند، یا آداپتورهایی برای تبدیل تلفن‌های سنتی.

  • گیت‌وی VoIP: برای اتصال سیستم VoIP به خطوط شهری (PSTN) یا استفاده از خطوط آنالوگ.

  • سوییچ شبکه با قابلیت QoS: برای اولویت دادن به ترافیک صوتی در شبکه.

  • روتر مناسب و پایدار: برای مدیریت ارتباطات و اتصال به اینترنت.

نکته مهم اینکه تجهیزات انتخاب‌شده باید با اندازه سازمان شما و نیازهای ارتباطی آن هماهنگ باشند.


مرحله سوم: آماده‌سازی زیرساخت شبکه

زیرساخت شبکه نقش بسیار مهمی در کیفیت تماس‌های VoIP دارد. اگر زیرساخت مناسبی نداشته باشید، ممکن است با مشکلاتی مانند قطع صدا، نویز، تأخیر یا اکو مواجه شوید. اقدامات زیر ضروری هستند:

  • کابل‌کشی ساخت‌یافته (پسیو شبکه): استفاده از کابل‌های Cat6 یا بالاتر.

  • ایجاد VLAN مجزا برای VoIP: برای جداسازی ترافیک صوتی از سایر ترافیک‌های شبکه.

  • فعال‌سازی QoS: روی سوییچ و روتر برای اولویت‌دهی به بسته‌های صوتی.

  • تخصیص پهنای باند مناسب: به ازای هر تماس صوتی حدود 100 کیلوبیت در ثانیه در نظر گرفته شود.


مرحله چهارم: نصب و پیکربندی نرم‌افزار VoIP

پس از آماده‌سازی سخت‌افزار و زیرساخت، نوبت به نصب نرم‌افزار و پیکربندی آن می‌رسد:

  1. نصب سیستم‌عامل: معمولاً لینوکس (برای Asterisk یا FreePBX) یا ویندوز (برای 3CX) مورد استفاده قرار می‌گیرد.

  2. راه‌اندازی داخلی‌ها (Extensions): تعریف شماره‌ها، اختصاص رمز عبور و تعیین مجوزها.

  3. ایجاد گروه‌ها و صف تماس: تنظیم صف انتظار برای پشتیبانی یا فروش.

  4. پیکربندی منشی تلفنی (IVR): طراحی منوهای صوتی برای هدایت تماس‌ها.

  5. اتصال به خطوط شهری یا SIP Trunk: برای برقراری تماس‌های بیرونی.

هر نرم‌افزار دارای رابط کاربری خاص خود است، اما ساختار کلی تقریباً مشابه است.


مرحله پنجم: افزایش امنیت سیستم VoIP

یکی از چالش‌های اصلی VoIP، حفظ امنیت تماس‌ها و جلوگیری از نفوذ یا سوءاستفاده است. اقدامات زیر توصیه می‌شود:

  • استفاده از رمزهای پیچیده برای داخلی‌ها و ادمین‌ها

  • محدودسازی دسترسی بر اساس IP

  • فعال‌سازی فایروال روی سرور VoIP

  • غیرفعال کردن سرویس‌های غیرضروری

  • ثبت و مانیتورینگ لاگ‌ها برای شناسایی فعالیت‌های مشکوک

  • بروزرسانی منظم نرم‌افزارها و سیستم‌عامل

تجربه نشان داده که بسیاری از حملات به سیستم‌های VoIP ناشی از غفلت در پیکربندی امنیتی اولیه بوده است.


مرحله ششم: تست و آموزش کاربران

پس از راه‌اندازی اولیه، باید سیستم به‌طور کامل تست شود:

  • تماس داخلی، خارجی، انتقال تماس، صندوق صوتی، ضبط مکالمات

  • تست کیفیت صدا، بررسی اکو یا تأخیر

  • بررسی پایداری تماس در ساعات اوج ترافیک شبکه

سپس لازم است به کاربران نهایی آموزش داده شود:

  • نحوه کار با تلفن‌های IP یا نرم‌افزارهای VoIP

  • چگونگی انتقال تماس، استفاده از منشی صوتی، فعال‌سازی صندوق صوتی

  • اطلاع‌رسانی در مورد مشکلات رایج و راه‌حل‌های سریع


نکات تکمیلی برای نگهداری سیستم VoIP

  • تهیه نسخه پشتیبان منظم از تنظیمات سیستم

  • پایش مصرف منابع سرور و ترافیک تماس‌ها

  • استفاده از UPS برای جلوگیری از قطعی برق

  • بررسی دوره‌ای به‌روزرسانی‌ها و اعمال پچ‌های امنیتی

  • عقد قرارداد پشتیبانی با شرکت‌های متخصص مانند نت گستر فراز البرز


نقش نت گستر فراز البرز در پیاده‌سازی VoIP در اصفهان

شرکت نت گستر فراز البرز با سال‌ها تجربه در زمینه زیرساخت شبکه، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌های VoIP، یکی از نام‌های شناخته‌شده در استان اصفهان است. این مجموعه با بهره‌گیری از متخصصین فنی و تجهیزاتی مدرن، خدمات متنوعی در این حوزه ارائه می‌دهد که شامل موارد زیر است:

  • طراحی و مشاوره تخصصی سیستم‌های تلفنی تحت شبکه

  • نصب و پیکربندی کامل VoIP متناسب با نیاز هر سازمان

  • ارتقاء سیستم‌های تلفنی سنتی به VoIP

  • پشتیبانی فنی و نگهداری از سیستم‌های موجود

  • ارائه راهکارهای امنیتی برای جلوگیری از نفوذ و سوءاستفاده‌های تماس

اگر به دنبال راهکاری حرفه‌ای، مقرون‌به‌صرفه و پایدار برای سیستم تلفن سازمانی خود هستید، همکاری با نت گستر فراز البرز می‌تواند تضمینی بر موفقیت پروژه شما باشد.


نتیجه‌گیری

نصب سیستم VoIP گامی مهم در مسیر دیجیتالی‌سازی ارتباطات سازمانی است. این سیستم‌ها نه‌تنها هزینه‌های تماس را کاهش می‌دهند، بلکه امکانات گسترده‌ای مانند ضبط مکالمات، گزارش‌گیری، انتقال تماس و ارتباط با دفاتر مختلف را نیز فراهم می‌آورند. با رعایت اصول فنی، امنیتی و استفاده از تیم‌های تخصصی، می‌توان از مزایای کامل VoIP بهره‌مند شد. شرکت نت گستر فراز البرز به‌عنوان یکی از فعال‌ترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات VoIP در اصفهان، آماده است تا در این مسیر همراه شما باشد.

خدمات سیستم تلفنی تحت شبکه (VOIP) در اصفهان

خدمات سیستم تلفنی تحت شبکه (VOIP) در اصفهان

خدمات سیستم تلفنی تحت شبکه (VOIP) در اصفهان :

تحولی نوین در ارتباطات سازمانی با نت گستر فراز البرز

در دنیای پویای امروز، ارتباطات کارآمد و مقرون به صرفه، رکن اصلی موفقیت هر سازمان و کسب و کاری است. سیستم‌های تلفنی سنتی با محدودیت‌های خود، دیگر پاسخگوی نیازهای رو به رشد سازمان‌ها نیستند. در این میان، فناوری Voice over Internet Protocol (VOIP) یا سیستم تلفنی تحت شبکه، با ارائه امکانات و مزایای بی‌شمار، انقلابی در عرصه ارتباطات سازمانی ایجاد کرده است.

نت گستر فراز البرز، به عنوان یکی از پیشگامان ارائه خدمات VOIP در اصفهان، با بهره‌گیری از دانش فنی روز و تیمی متخصص، آماده ارائه راهکارهای نوین و کارآمد در زمینه سیستم‌های تلفنی تحت شبکه به سازمان‌ها و کسب و کارهای این شهر است.

 مزایای سیستم تلفنی تحت شبکه | چرا ویپ VOIP ؟

VOIP با استفاده از بستر اینترنت برای انتقال صدا، مزایای چشمگیری نسبت به سیستم‌های تلفنی سنتی ارائه می‌دهد:

  • کاهش هزینه‌ها: یکی از مهم‌ترین مزایای VOIP، کاهش قابل توجه هزینه‌های تلفن است. با استفاده از این سیستم، هزینه‌های تماس‌های بین‌المللی و راه دور به میزان چشمگیری کاهش یافته و همچنین هزینه‌های نگهداری و تعمیرات سیستم نیز به حداقل می‌رسد.
  • انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری: VOIP به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا به راحتی سیستم تلفنی خود را با توجه به نیازهایشان گسترش دهند. افزودن یا حذف خطوط تلفن، بدون نیاز به تجهیزات فیزیکی اضافی و با صرف کمترین زمان و هزینه، امکان‌پذیر است.
  • امکانات پیشرفته: سیستم‌های VOIP امکانات پیشرفته‌ای مانند انتقال تماس، کنفرانس تلفنی، صندوق صوتی، مسیریابی تماس، و غیره را ارائه می‌دهند که به بهبود بهره‌وری و افزایش رضایت مشتریان کمک می‌کند.
  • دسترسی از راه دور: VOIP به کارمندان این امکان را می‌دهد تا از هر مکانی که به اینترنت دسترسی داشته باشند، به سیستم تلفنی سازمان متصل شده و به تماس‌ها پاسخ دهند. این ویژگی برای سازمان‌هایی که دارای شعب مختلف یا کارمندان دورکار هستند، بسیار ارزشمند است.
  • یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها: VOIP به راحتی با سایر سیستم‌های سازمانی مانند CRM، ERP، و غیره یکپارچه می‌شود و امکان تبادل اطلاعات بین این سیستم‌ها را فراهم می‌کند. این یکپارچه‌سازی به بهبود فرآیندهای کسب و کار و افزایش کارایی سازمان کمک می‌کند.

خدمات نت گستر فراز البرز در زمینه VOIP در اصفهان

نت گستر فراز البرز با ارائه طیف کاملی از خدمات VOIP، به سازمان‌ها و کسب و کارهای اصفهان کمک می‌کند تا از مزایای این فناوری نوین بهره‌مند شوند:

  • مشاوره و طراحی: تیم متخصص نت گستر فراز البرز، با بررسی دقیق نیازهای سازمان‌ها، بهترین راهکارهای VOIP را طراحی و پیشنهاد می‌کند. در این مرحله، تمامی جوانب از جمله بودجه، تعداد کارمندان، نیازهای ارتباطی، و غیره در نظر گرفته می‌شود.
  • نصب و راه‌اندازی: پس از طراحی سیستم، تیم فنی نت گستر فراز البرز با استفاده از تجهیزات و نرم‌افزارهای پیشرفته، سیستم VOIP را در محل سازمان نصب و راه‌اندازی می‌کند. در این مرحله، تمامی تنظیمات لازم برای اطمینان از عملکرد صحیح سیستم انجام می‌شود.
  • آموزش و پشتیبانی: نت گستر فراز البرز، آموزش‌های لازم را به کارمندان سازمان ارائه می‌دهد تا بتوانند به طور کامل از امکانات سیستم VOIP استفاده کنند. همچنین، این شرکت خدمات پشتیبانی فنی را به صورت 24/7 ارائه می‌دهد تا در صورت بروز هرگونه مشکل، به سرعت آن را برطرف کند.
  • تامین تجهیزات: نت گستر فراز البرز، تامین کننده انواع تجهیزات VOIP از برندهای معتبر جهانی است. این شرکت با ارائه طیف گسترده‌ای از تلفن‌های IP، گیت وی‌ها، سرورهای VOIP، و غیره، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تجهیزات مورد نیاز خود را با بهترین قیمت و کیفیت تهیه کنند.
  • خدمات ابری VOIP: نت گستر فراز البرز، خدمات ابری VOIP را نیز به سازمان‌ها ارائه می‌دهد. با استفاده از این خدمات، سازمان‌ها نیازی به خرید و نگهداری تجهیزات ویپ VOIP ندارند و می‌توانند از طریق اینترنت به سیستم تلفنی خود دسترسی داشته باشند.

چرا نت گستر فراز البرز؟

انتخاب یک شرکت معتبر و متخصص در زمینه VOIP، نقش مهمی در موفقیت پروژه دارد. نت گستر فراز البرز با داشتن ویژگی‌های زیر، بهترین انتخاب برای سازمان‌ها و کسب و کارهای اصفهان است:

  • سابقه درخشان: نت گستر فراز البرز با سال‌ها تجربه در زمینه ارائه خدمات VOIP، دارای سابقه درخشانی در این زمینه است.
  • تیم متخصص: این شرکت دارای تیمی متخصص و مجرب از مهندسان و کارشناسان VOIP است که آماده ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود هستند.
  • دانش فنی روز: نت گستر فراز البرز با بهره‌گیری از دانش فنی روز، همیشه در حال ارائه جدیدترین و کارآمدترین راهکارهای VOIP به مشتریان خود است.
  • پشتیبانی 24/7: این شرکت خدمات پشتیبانی فنی را به صورت 24/7 ارائه می‌دهد تا در صورت بروز هرگونه مشکل، به سرعت آن را برطرف کند.
  • قیمت مناسب: نت گستر فراز البرز، خدمات VOIP را با قیمت مناسب و رقابتی ارائه می‌دهد.
نتیجه‌گیری

سیستم تلفنی تحت شبکه (VOIP)، یک راهکار نوین و کارآمد برای بهبود ارتباطات سازمانی و کاهش هزینه‌ها است. نت گستر فراز البرز با ارائه طیف کاملی از خدمات VOIP در اصفهان، به سازمان‌ها و کسب و کارهای این شهر کمک می‌کند تا از مزایای این فناوری نوین بهره‌مند شوند. با انتخاب نت گستر فراز البرز، می‌توانید از یک سیستم تلفنی کارآمد، مقرون به صرفه، و قابل اعتماد بهره‌مند شوید و گامی مهم در جهت موفقیت کسب و کار خود بردارید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان، با کارشناسان نت گستر فراز البرز تماس بگیرید.

ارائه خدمات ویپ voip در اصفهان

ارائه خدمات ویپ voip در اصفهان

ارائه خدمات ویپ voip در اصفهان

سیستم تلفن ویپ VoIP مخفف عبارت “Voice over Internet Protocol” و به معنای “انتقال صدا از طریق پروتکل اینترنت” است. به زبانی ساده‌تر، ویپ به خدمات تلفنی اطلاق می‌شود که در بستر اینترنت (یا با تعریفی گسترده‌تر، شبکه‌های کامپیوتری) انجام می‌گیرند. اولین نکته که در رابطه با این فناوری قابل توجه به نظر می‌رسد، این است که در VoIP خبری از خطوط سنتی مخابرات نیست و صدا در بستر شبکه منتقل می‌شود.

  • راه اندازی مراکز تلفن نرم افزاری ویپ مانند Elastix و Issabell بر سرور جدید یا موجود
  • راه اندازی مراکز تلفن IP-PBX از بهترین برندهای موجود در بازار ایران
  • راه اندازی کلیه سرویسهای مبتنی بر سیستم ویپ از قبیل اتصال دفاتر و کارخانجات و انبارها
  • راه اندازی انواع خطوط مبتنی بر ویپ ( VoIP ) مانند خطوط سیپ ترانک ( SIP Trunk ) مخابرات
  • تامین کلیه تجهیزات ویپ ( VoIP ) از نمایندگان معتبر و دارای گارانتی قابل اعتماد

مزیت ویپ نسبت به سانترال | مزایای ارائه خدمات ویپ voip در اصفهان

ویپ (VoIP) و سانترال دو راه حل مختلف برای ارتباطات تلفنی در سازمان‌ها و شرکتها هستند. در حالی که سانترال‌ها به عنوان یک تجهیز سخت‌افزاری ارتباطات تلفنی را ارائه می‌دهند، ویپ (VoIP) از طرف دیگر به عنوان یک خدمت مبتنی بر شبکه و اینترنت ارائه می شود.

به طور کلی، ویپ (VoIP) مزایای زیادی نسبت به سانترال دارد، از جمله:

۱- هزینه کمتر

یکی از مزایای بزرگ ویپ (VoIP) نسبت به سانترال، هزینه کمتر است. سیستم‌های ویپ (VoIP) مبتنی بر شبکه و اینترنت هستند و نیازی به سخت‌افزار گران‌ قیمت ندارند که باعث صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌شود. همچنین برای ایجاد ارتباط بدون در نظر گرفتن موقعیت جغرافیایی دفاتر فقط از اینترنت میتوان استفاده کرد که باعث کاهش هزینه های تلفن بین دفاتر میگردد.

۲- مسیریابی خودکار

سیستم‌های ویپ (VoIP) به صورت خودکار بهترین مسیر را برای ارسال تماس‌ها پیدا می‌کنند. به عبارت دیگر، ویپ (VoIP) به طور خودکار تلاش می‌کند تا تماس را به دستگاهی که در دسترس است ارسال کند، در حالی که در سانترال باید این کار به صورت دستی انجام شود.

۳- قابلیت همکاری با برنامه‌های مختلف

یکی دیگر از مزایای ویپ (VoIP) قابلیت همکاری با برنامه‌های مختلف است. با استفاده از ویپ (VoIP)، می‌توانید به راحتی تماس‌های خود را با برنامه‌های مختلفی مانند ایمیل، پیامک و … همگام کنید. از طرفی ارتباط برنامه های ارتباط با مشتری CRM با سانترال دارای هزینه های بسیار زیادی میباشد.

۴- امکانات پیشرفته

ویپ (VoIP) به عنوان یک خدمت مبتنی بر شبکه و اینترنت، به کاربران امکانات پیشرفته‌ای مانند ویدئو کنفرانس، چت صوتی، ظبط مکالمات، نظرسنجی، تماس گروهی و … را ارائه می‌دهد.

۵- امنیت بیشتر

ویپ (VoIP) از طریق پروتکل‌های امنیتی مانند انتقال صوت رمزگذاری شده (SRTP) و پروتکل انتقال لایه امن (TLS) ارتباطات تلفنی را رمزگذاری می‌کند و از سرقت اطلاعات، نفوذ و دسترسی غیرمجاز جلوگیری می‌کند.

۶- انعطاف‌پذیری بیشتر

یکی از مزایای ویپ (VoIP) نسبت به سانترال، انعطاف‌پذیری بیشتر آن است. در سانترال‌های سنتی، برای اضافه کردن یک خط جدید باید سخت‌افزار و نرم‌افزار جدیدی را نصب کرد؛ اما در ویپ (VoIP)، این کار به سادگی با افزودن یک شماره تلفن جدید انجام می‌شود.

۷- امکانات مدیریتی پیشرفته

ویپ (VoIP) به مدیران امکانات پیشرفته‌ای مانند مانیتورینگ تماس‌ها، گزارش‌دهی و تحلیل داده‌های تماس‌ها را ارائه می‌دهد. این قابلیت‌ها به مدیران کمک می‌کنند تا بهتر بتوانند عملکرد تیم تلفنی خود را مدیریت کنند و بهبود آن را پیگیری کنند.

در کل، ویپ (VoIP) امکانات پیشرفته‌تر، هزینه کمتر و امنیت بیشتری نسبت به سانترال دارد و به دلیل این مزایا، در بسیاری از سازمان‌ها به عنوان یک جایگزین جذاب برای سانترال استفاده می‌شود.

سیستم تلفنی ویپ VOIP

سیستم تلفنی ویپ VOIP

تلفن VoIP یا Voice over Internet Protocol، به تماس‌گیرندگان امکان برقراری و دریافت تماس تلفنی از طریق اینترنت را می‌دهد.برخلاف تلفن‌های سنتی که به سیم‌کشی مسی وابسته است، فناوری VoIP تماس‌ها را با استفاده از همان اتصال پهنای باند اینترنت ارائه شده توسط روتر یا شبکه Wi-Fi منتقل می‌کند و می‌‌توانید از طریق کامپیوتر، تلفن هوشمند یا تبلت خود تماس بگیرید یا به تماس‌های ورودی پاسخ دهید. از آنجا که برای برقراری تماس می‌توانید از هر دستگاهی که قابلیت اتصال به اینترنت دارد استفاده کنید، دیگر نیازی به خرید تجهیزات اضافی نیست.

تلفن ویپ چگونه کار می کند؟

در تلفن های VoIP تماس های صوتی را به سیگنال های دیجیتال تبدیل می کنند که از طریق شبکه های IP مانند اینترنت منتقل می شوند. این تلفن ها ممکن است به شکل تلفن های فیزیکی که از فناوری VoIP استفاده می کنند یا به عنوان نرم افزار تلفن مجازی نصب شده روی رایانه یا دستگاه تلفن همراه، کار کنند.

چندین مؤلفه شبکه برای کارکرد تلفن های VoIP مورد نیاز است. به تلفن ها آدرس های IP از طریق پروتکل پیکربندی میزبان اختصاص داده می شود که به طور خودکار شبکه و پارامترهای VoIP را پیکربندی می کند. یک سیستم نام دامنه آدرس های IP را ردیابی می کند تا دستگاه هایی مانند تلفن های IP را قادر سازد به یکدیگر متصل شوند. تلفن‌های VoIP به چندین پروتکل برای تسهیل انتقال ارتباطات صوتی از طریق اینترنت نیاز دارند.

ویژگی‌ها و مزیت‌های VoIP

  • کم کردن هزینه‌های ارتباطی
  • افزایش دسترسی‌ های ارتباطی
  • پورتابل بودن یا قابلیت جابه‌جایی داشتن
  • مقیاس‌پذیری بالا
  • دارا بودن ویژگی‌های منحصر به فرد برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ
  • کیفیت صدای شفاف‌تر

معایب VoIP

هر چیزی در جهان هستی که مزیت‌هایی داشته باشد، معایبی هم دارد. تلفن‌های تحت شبکه VOIP نیز با دارا بودن کلی از امکانات فراوان و ویژگی‌های زیاد، بدون عیب و ایراد نیستند. در اینجا فقط به چند مورد مهم از معایب VoIP اشاره می‌کنیم:

  • نیاز به داشتن یک اینترنت قابل اطمینان
  • تاخیر و پژواک صدا در برخی موارد
  • عدم ردیابی موقعیت مکانی برای تماس‌های اضطراری
راه اندازی ویپ در اصفهان

راه اندازی ویپ در اصفهان

راه اندازی ویپ در اصفهان

VoIP (Voice over Internet Protocol) به معنای “صدا از طریق پروتکل اینترنت” است. VoIP یک فناوری است که به شما امکان می‌دهد تا با استفاده از اینترنت با بستر شبکه، تماس‌های تلفنی را برقرار کنید. در جایی که سنتی‌ترین روش برای برقراری تماس‌های تلفنی از طریق خطوط تلفن معمولی (تلفن آنالوگ) استفاده می‌شود. VoIP از شبکه‌های داده مبتنی بر اینترنت برای انتقال صدا استفاده می‌کند.

با استفاده از VoIP، صدا به صورت دیجیتال تبدیل می‌شود و به صورت بسته‌های داده‌ای از طریق شبکه‌های TCP/IP (پروتکل کنترل انتقال/پروتکل اینترنت) انتقال می‌یابد. این بسته‌های داده سپس در مقصد تجزیه و تحلیل می‌شوند و به صورت صوتی بازسازی می‌شوند. این فرایند تبدیل و انتقال داده صوتی به کمک شبکه‌ های داده‌ای از مزایای اصلی VoIP است.

راه اندازی قابلیت‌ها و امکانات پیشرفته به کمک سیستم ویپ :

یکی دیگر از مزایای راه اندازی ویپ در اصفهان  در سازمان ، امکان راه اندازی برخی قابلیت‌ها و امکانات ویژه روی این نوع از مراکز تلفنی می‌باشد . برخی از این قابلیت‌ها عبارت است از :

  • اعلام کد کارشناس یا اپراتور شرکت
  • قابلیت نظرسنجی از مشتریان سازمان
  • قابلیت تماس خودکار و ارسال پیام‌های صوتی
  • پخش پیام خوش‌آمد گویی برای مخاطبان سازمان
  • مدیریت کاملا انعطاف‌پذیر تماس‌ها به کمک اعمال محدودیت بر اساس سیاست‌های سازمان
  • برقراری ارتباط و کنفرانس به صورت تصویری
  • ضبط مکالمات به صورت پیشرفته و کاملا انعطاف‌پذیر
  • ساخت تلفن گویا به صورت چند مرحله‌ای و انعطاف‌پذیر
  • ….

تفاوت سیستم ویپ و تلفن­ آنالوگ

تلفن های آنالوگ اولین سیستم هایی بودند که در سازمان ها مورد استفاده قرار می گرفتند. در این بخش می خواهیم به بررسی تفاوت سیستم ویپ و تلفن آنالوگ بپردازیم.

 تلفن­ آنالوگ

تلفن­‌ آنالوگ، یک سیستم ارتباطی بسیار ساده است که امواج به صورت کاملا اولیه ارسال و دریافت می­‌شود. سیستم تماس و کارایی تلفن‌­های آنالوگ بر اساس سیگنال و امواج مخابراتی است. کار اصلی این سیگنال تبدیل صوت به پالس است. تلفن‌های آنالوگ ویژگی‌های ساده و محدودی دارند و برای استفاده در منزل مناسبند.

سیستم تلفن ویپ

سیستم تلفن ویپ یا تلفن­‌های دیجیتال که بر روی دستگاه‌­های آنالوگ ست می‌­شوند. تلفن­‌های دیجیتال، سیگنال­‌های ناشی از امواج صوت را می‌­شکند و به اعداد صفر و یک تبدیل می­‌کند. این سیستم به علت ساختار محکمی که دارد می‌تواند هر خطایی که در هنگام ارسال و دریافت مواجه شود اصلاح کند که این عامل، تاثیر بسزایی در وضوح و کیفیت صدا خواهد داشت.

خدمات voip در اصفهان

خدمات voip در اصفهان

خدمات voip در اصفهان

با پیشرفت دنیای تکنولوژی شیوه‌های برقراری تماس در دنیا تغییر اساسی کرده است. ادارات و شرکت‌ها به دنبال روش‌هایی هستند که بتوانند به وسیله آن هزینه‌های درون شرکت خود را کاهش دهند. استفاده کردن از سامانه‌های برقراری تماس از طریق اینترنت یا همان ویپ VOIP یکی از راهکارهای عالی در زمینه کاهش هزینه‌های برقراری تماس است.

امکانات و قابلیت های تکنولوژی ویپ VOIP

تکنولوژی ویپ امکانات زیادی دارد که هر کدام از آن ها به تنهایی نقش زیادی در جذابیت این سرویس دارد. voip هز آنچه شما از یک سیستم تلفنی انتظار دارید با صرفه هزینه ی نسبتا پایینی در اختیارتان قرار می دهند . در ادامه برخی از قابلیت هایی که با راه اندازی VOIP برای شما محیا می شود آورده ایم:

  • قابلیت ضبط مکالمات : که کمک میکند بر عملکرد کارمندان خود نظارت داشته باشید و شکایات , انتقادات و پیشنهادات مشتریان خود را پیگیری کنید.
  • قابلیت برگزاری کنفرانس : با راه اندازی VOIP این امکان وجود دارد به هر تعدادی که تمایل داشته باشید کنفرانس صوتی و تصویری برگزار کنید..
  • صندوق صوتی برای دریافت پیام : درصورتی که مشتری در ساعات غیر کاری تماس بگیرد و یا کاربر به هر دلیل تماس را پاسخگو نباشد , مشتری می تواند پیغام خود را در قالب صدا ارسال کند.
  • قابلیت گزارش گیری : با استفاده از تکنولوژی ویپ می توانید از جزئیات تماس های خود (مانند: اطلاعات تماس گیرنده , زمان انتظار و مدت مکالمه و …) گزارش هایی داشته باشید.
  • مدیریت تماس ها : با استفاده از خدمات VOIP می توانید تماس های ورودی خود را مدیریت کنید به صورتی که که بدون خوردن بوق اشغال , تمامی تماس های دریافتی در صف انتظار قرا بگیرند.
  • مانیتورینگ زنده تماس ها و اپراتور ها
  • سیستم فکس نرم افزاری
  • ارسال پیام برای داخلی دلخواه
  • قابلیت ارسال پیام متنی

مزایای سیستم تلفنی VoIP

  1. کاهش عمده هزینه های مخابراتی
  2. مقیاس پذیری بالا
  3. ارتباط یکپارچه با سایر شعب و دفاتر
  4. امکان ظبط مکالمات به صورت دقیق و واضح
  5. تهیه گزارشات حرفه ای برای کسب و کار خویش
  6. ارتباط با انواع CRM و اتوماسیون اداری
  7. قابلیت پرتابل بودن
  8. پشتیبانی از چندین وظیفه همزمان
  9. کیفیت صدای بالا
  10. امکان ساختن داخلی به صورت بی نهایت
  11. امکان پاسخگویی داخلی ها بر روی کامپیوتر و موبایل (سیستم عامل اندروید و آیفون)
  12. امکان اتصال دفاتر مختلف یک شرکت به سیستم و ایجاد ارتباط یک پارچه
  13. امکان تعریف و ساختن چندین پاسخگوی خودکار
  14. تعریف و ساخت چندین صندوق پست صوتی برای دریافت پیام ها و ظبط تماس ها
  15. قابلیت انتقال تماس ها
  16. قابلیت پاسخگویی داخلی ها بر بستر اینترنت برای دور کاری
  17. قابلیت اتاق کنفرانس برای مکالمات گروهی
  18. امکان ایجاد سیستم چت درون سازمانی
پشتیبانی ویپ در اصفهان

پشتیبانی ویپ در اصفهان

پشتیبانی ویپ در اصفهان

سیستم ویپ voip یا انتقال صدا روی شبکه، بیشتر برای سازمان ها، مراکز آموزشی به منظور پشتیبانی و همچنین مراکز تبلیغاتی و فروش مورد استفاده قرار می گیرد. شما قادر خواهید بود که تماس های تلفنی خود را با کمترین هزینه بر بستر وب انجام دهید. در واقع ویپ یک سیستم تلفنی است که شما بر بستر آن، تمامی تماس های تلفنی خود را تقریباً رایگان انجام می دهید.

در سیستم ویپ، تنها یک شماره تلفن خاص به شما داده می شود. شماره تلفن تمامی کارشناسان شما یکسان خواهد بود و تنها با شماره های داخلی از یکدیگر متمایز می شوند. همچنین در صورت تماس مشتری با مرکز، می توانید یک اپراتور برای شرکت خود در نظر بگیرید.

پشتیبانی ویپ در اصفهان | ویپ چگونه کار می‌کند؟

VoIP سیگنال‌ های صوتی را به داده‌های دیجیتال تبدیل کرده و آن‌ها را از طریق اینترنت، منتقل می‌کند.

پروتکل SIP و SIP Trunking

تکنولوژی VoIP بر اساس پروتکل‌های مختلفی کار می‌کند که SIP را می‌توان مهم‌ترین آن‌ها دانست. SIP مخفف عبارت “Session Initiation Protocol” بوده و یک پروتکل ارتباطی برای برقراری تماس‌های ویپ و سایر جلسات متنی و چند رسانه‌ای فوری مانند تماس‌های صوتی و تصویری آنلاین است.

امکانات ویپ VOIP

۱. امکان ارائه شماره تلفن های داخلی به تعداد بالا

۲. امکان دریافت پیام صوتی (Voicemail)

۴. تلفن های نرم افزاری (SoftPhone)

۵. فکس یا Fax to Email

۶. VoiceMail to Fax

۷. Interactive Voice Response

۸. صف انتظار

۹. تنظیم ساعات اداری

۱۰. گزارش گیری

تفاوت خطوط تلفن ثابت و فناوری VoIP چیست؟

در این قسمت قصد داریم به تفاوت‌های دو فناوری ویپ و آنالوگ اشاره کنیم. در جدول زیر، تفاوت خطوط تلفن ثابت و فناوری VoIP را آورده‌ایم.

خطوط تلفن آنالوگ فناوری VoIP
امواج صوتی ازطریق کابل‌های مسی و فیبر نوری منتقل می‌شوند. داده‌های صوتی ازطریق پروتکل اینترنت منتقل می‌شوند.
عملکرد آن به تلفن آنالوگ وابسته است. عملکرد آن فقط ازطریق اتصال اینترنت امکان‌پذیر است.
تمام تماس‌ها با هزینه همراه و تماس‌های بین‌المللی بسیار گران هستند. تماس‌های محلی رایگان و تماس‌های بین‌المللی مقرون به‌صرفه هستند.
برای دسترسی به ویژگی‌های محدود، به خطوط تلفن سیمی و تجهیزات اضافی نیاز است. مقیاس‌پذیری آسان و امکان افزودن ویژگی‌های جدید فراهم است.
معمولاً خطوط تماس درصورت قطع برق همچنان کار می‌کند. معمولاً با قطع برق امکان برقراری تماس نیز وجود نخواهد داشت؛ مگر اینکه کاربر از اینترنت خط استفاده کند.
پیاده سازی ویپ

پیاده سازی ویپ

پیاده سازی ویپ در اصفهان

ویپ یا تلفن تحت شبکه یا ip تلفن نوعی سیستم ارتباطی نوین است که مجموعه های خدماتی از آن برای تسهیل ارتباطات خود استفاده می کنند. پیاده سازی سیستم ویپ قابلیت هایی از جمله ارسال و دریافت فکس، چندین تماس ورودی و خروجی، انواع ماژول های ارتباطی و … را در اختیار سازمان ها قرار می دهد. اما تمامی این امکانات در سایه راه اندازی درست سیستم به دست خواهند آمد. پیاده سازی سیستم voip یک عملیات چند بعدی است که نیاز به دانش بالایی در حوزه های شبکه، نرم افزار و حتی برنامه نویسی دارد.

پیش از هر چیز نیاز به شبکه داخلی یا LAN است تا فعالیت های سیستم در بستر آن انجام شوند. بسته به پروتکل مورد استفاده، نیاز به برخی تجهیزات سخت افزاری و برنامه های نرم افزاری نیز خواهد بود. همچنین برای همگام سازی ویپ با اتوماسیون های اداری و سفارشی سازی آن هم نیاز به تجهیزات و برنامه های ویژه ای می باشد. کارشناسان شبکه شرکت  نت گستر فراز البرز ضمن بهره مندی از دانش روز دنیا و مهارت بالا، فرایند پیاده سازی سیستم ویپ را به شکل حرفه ای انجام می دهند.

هزینه پیاده سازی VOIP

بهتر است بدون هیچ گونه مقدمه‌ چینی به سراغ اصل مطلب برویم. در ادامه قصد داریم لیستی از تمام مواردی که شما باید در زمان راه اندازی VOIP (پیاده سازی ویپ در اصفهان) بابت آن‌ها هزینه پرداخت کنید را معرفی کرده و هر کدام را به طور خلاصه شرح دهیم.

  1. خرید خط تلفن: اولین مرحله در راه اندازی سیستم ویپ خرید خط تلفن است. با توجه به میزان بزرگی شرکت ها و سازمان ها می‌توانید از انواع مختلف خطوط تلفن استفاده کنید. خط‌ ها به دو دسته اصلی تقسیم‌بندی می شود که عبارت است از: ۱- خط‌های آنالوگ معمولی (خط‌هایی که در منازل مسکونی نیز استفاده می‌شوند.) ۲- خط‌های سازمانی (خطوطی که امکان برقراری چندین تماس همزمان را با یک شماره تلفن در اختیار شما قرار می‌دهند.) در نظر داشته باشید که انتخاب خط تلفن مناسب در قدم اول می‌تواند هزینه های راه اندازی ویپ سازمان شما را به میزان زیادی کاهش داده و از طرف دیگر پایداری این سیستم تلفنی را افزایش دهد.
  2. آماده سازی زیرساخت شبکه: یکی دیگر از گام‌های اصلی برای دستیابی به سیستم تلفنی VOIP آماده‌سازی زیرساخت شبکه می‌باشد. سیستم‌های تلفنی VOIP از بستر شبکه سازمان برای برقراری ارتباطات تلفنی استفاده می‌کنند.
  3. خرید تجهیزات مورد نیاز VOIP: خرید تجهیزات مورد نیاز یکی دیگر از گام هایی است که باید در راه اندازی ویپ به آن توجه کرد مانند: سرور، سوییچ، تلفن، گیتوی و … . اصولا تهیه تجهیزات ذکر شده بر عهده شرکتی است که قصد دارید مسئولیت راه اندازی سیستم VOIP سازمان خود را به آن‌ها بسپارید.
  4. هزینه نصب و راه اندازی VOIP: آخرین گام و آخرین هزینه راه اندازی سیستم تلفنی VOIP جامع، هزینه‌های مرتبط با راه اندازی سیستم VOIP و تنظیمات نرم‌افزاری می‌باشد.

مزایای پیاده سازی ویپ 

راه اندازی voip شامل ویژگی‌ها و قابلیت‌های گسترده‌ای می‌باشد که شرکت‌ها بنا به نیازها و اهداف خود می‌توانند از هر یک از امکانات آن استفاده کنند:

  •  مدیریت کامل تماس‌های ورودی و خروجی با راه اندازی voip
  • برخورداری از صندوق صوتی و ارسال و دریافت فایل
  • راه اندازی منشی تلفنی و کاملاً خودکار
  • صف انتظار، ضبط مکالمات، ارسال و دریافت فکس
  • تهیه ریز مکالمات کارمندان از ارتباطات داخل سازمانی
  • امکان راه اندازی سیستم تلفن گویا برای مشتریان
  • توانایی ضبط مکالمات ورودی و خروجی
  • پیاده سازی ارتباطات گروهی مانند ویدئوکنفرانس در راه اندازی voip
  • انتقال و یا هدایت تماس‌های سازمانی به موبایل و یا دیگر خطوط
نصب و راه اندازی ویپ

نصب و راه اندازی ویپ

نصب و راه اندازی ویپ در اصفهان

تلفن ویپ VOIP

راه اندازی VOIP یکی از پروژه هایی است که تمامی شرکت ها به دنبال آن می باشند. درواقع امکانات زیاد تکنولوژی ویپ تمامی نیاز های شرکت ها و سازمان ها را برای رفع خواهد کرد. در سیستم های IP PBX همانطور که گفته شد از بستر LAN و اینترنت استفاده می‌شود. با این حال نوع پروتکل استفاده شده در سیستم تلفنی VOIP باید سازگار با این بستر باشد.

تلفن های VOIP  از بستر IP برای ارتباط افراد داخل و خارج مجموعه استفاده می کند. تلفن ویپ در مقایسه با تلفن معمولی به شدت بهتر عمل کرده و مثل سرور VOIP همه نیاز کاربر را رفع می‌کند. تکنولوژی VOIP از رابط کاربری گرافیکی پشتیبانی می‌کند. بنابراین با استفاده از Firmware اختصاصی خود به صورت نرم افزاری عملکرد فوق العاده ای را به کاربر می‌دهد.

مزایای استفاده از voip

تکنولوژی جدید ویپ همواره فواید و مزایایی زیادی برای کاربران دارد. برخی از مزایای اصلی نصب و راه اندازی ویپ به شرح زیر می باشد:

  • کنترل و نظارت بهتر از طریق گزارش گیری پیشرفته
  • حفظ شماره داخلی در صورت جابه جایی
  • استفاده از رومینگ بین الملل
  • عدم نیاز به سیم کشی مجزا و استفاده از شبکه ی کامپیوتری موجود
  • توسعه ی آسان و افزایش ظرفیت
  • استفاده ی آسان ازتلفن های تحت شبکه
  • نصب و پیکربندی ساده تر voip نسبت به سیستم های تلفنی سنتی
  • مدیریت آسان voip به علت رابط گرافیکی تحت وب
  • کاهش قابل توجه هزینه های مکالمه

تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی سیستم ویپ VOIP

  1. زیر ساخت شبکه
  2. خطوط آنالوگ
  3. خط سیپ ترانک
  4. گیت وی
  5. تلفن آی پی
  6. هدفون
  7. سرور
  8. اینترنت

راه اندازی قابلیت‌ها و امکانات پیشرفته به کمک سیستم ویپ :

یکی دیگر از مزایای پیاده سازی سیستم VOIP در سازمان ، امکان راه اندازی برخی قابلیت‌ها و امکانات ویژه روی این نوع از مراکز تلفنی می‌باشد . برخی از این قابلیت‌ها عبارت است از :

  • اعلام کد کارشناس یا اپراتور شرکت
  • قابلیت نظرسنجی از مشتریان سازمان
  • قابلیت تماس خودکار و ارسال پیام‌های صوتی
  • پخش پیام خوش‌آمد گویی برای مخاطبان سازمان
  • مدیریت کاملا انعطاف‌پذیر تماس‌ها به کمک اعمال محدودیت بر اساس سیاست‌های سازمان
  • برقراری ارتباط و کنفرانس به صورت تصویری
  • ضبط مکالمات به صورت پیشرفته و کاملا انعطاف‌پذیر
  • ساخت تلفن گویا به صورت چند مرحله‌ای و انعطاف‌پذیر
  • ….